Atasun Optik’te Gözlük Sapı Eksik, Çözüm Sunulmadı

Kayseri Forum AVM’de bulunan Atasun Optik şubesinden yaklaşık iki yıl önce Inesta cls m9048 model güneş gözlüğü satın aldım. Kısa süre önce gözlüğün bir sapı düştü ve kayboldu. Gözlüğün kodu ile eksik olan bir ya da iki sapın ücretini ödeyerek temin edilip takılmasını talep ettim.

Mağazaya gittiğimde m. N**** isimli çalışanla görüştüm ancak kendisi bu konuda bana yardımcı olmadı. Yeni gözlük alınması yönünde bir yaklaşım sergilendi ve talebimle ilgili çözüm odaklı hiçbir ilgi gösterilmedi. Ardından iki farklı gözlükçüye danıştığımda, ellerinde olsa böyle bir durumda gözlük kodu ile her iki sapın da ücret karşılığında istenip takılabileceğini, ancak benim modelimi yalnızca Atasun Optik sattığı için kendilerinin yardımcı olamadığını belirttiler.

Ben yalnızca mevcut güneş gözlüğümün kodu üzerinden, eksik olan sapının (gerekirse her iki sapın) ücretini ödeyerek tedarik edilip takılmasını istiyorum. Ürünün kendi markası tarafından satılıyor olmasına rağmen bu kadar basit bir parça talebinde bile destek alamamayı üzücü buluyorum. Gerekli incelemenin yapılarak parça temini konusunda tarafıma yardımcı olunmasını rica ediyorum.