to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Odak Ve Çizikli Cam Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım, Sorunsuz Gözlüğümün Teslimini Bekliyorum
29/10/2025 tarihinde Atasun Optik Neomarin AVM şubesinden numaralı gözlük siparişi verdim. Siparişim 5 gün sonra geldi, gözlüğü kullanmaya başladığımda ise gözümde ciddi ağrı ve yanma hissettim. Üç gün denedikten sonra bir problem olduğunu düşünerek tekrar mağazaya gittim. Odak noktasında hata olabileceği söylendi, ölçüm tekrar alındı ve yeni bir gözlük için sipariş verildi.
Yaklaşık 5 gün sonra yeni gözlüğüm geldi, teslim aldım ancak sadece 1 saat sonra iki camda da çizik olduğunu fark ettim. Oysa gözlükte çiziklere dayanıklılık özelliği bulunuyordu ve bu özelliği özellikle satın almıştım. Yeniden mağazaya gittiğimde camların kontrol edildiği ve bir kez daha değişim yapılacağı, fakat bundan sonra tekrar değişim yapılmayacağı belirtildi. Ben de gözlük tekrar yanlış ya da kusurlu gelirse yine değişim yapılması gerektiğini söyledim. Şu an yeni gözlüğümü bekliyorum ve yaklaşık 2 haftadır gözlüksüz kalmış durumdayım.
Sipariş numaram: s011153711. Yaşadığım bu süreçte hem zaman kaybı hem de sağlık açısından mağdur edildim. Gözlüğümün, çiziksiz ve sorunsuz şekilde, bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Cam çiziksiz sorunsuz geldi. Gözlüğü 3-5 gün kadar kullandım ve tekrar gözümde ağrı yanma oldu. Bu sefer farklı bir doktora tekrar muayene olmaya gittim. Bir önceki doktorun muayenesi doğru. Reçetenin en ufak numarasına kadar doğru olduğunu onayladı ve gözlük camının sağ aks ve odak ayarının ufak bir ayar bozukluğu olduğunu söyledi. Birkaç optikçiye de gösterdim. Aks numarası 4 numara farklıydı ve yüksek numaralı astigmat olduğum için bu beni etkilermiş doktor öyle söyledi. Ama Atasun'a kalırsak o kadar farkların normal olduğunu söylüyor ve aks numarasının doğru olduğunu söylüyor. Dr.'dan kaşe imzalı yazı almama rağmen ikna edemedim. Sonuç olarak ben boşuna tekrar muayene ücreti ödedim. Camı Atasun Optik'e iade ettim ve yeni cam için farklı bir optikçiye gittim.
