to read complaints and reviews, or file yours.Atasun Optik’te Cam Değişiminde Uzun Bekleyiş Ve İlgisiz Yaklaşım
15.12.2025 tarihinde Citys Kozyatağı Atasun Optik mağazasından almış olduğum gözlüğümün camı kırıldığı için 27.12.2025 tarihinde cam değişimi yapılması üzere mağazaya teslim ettim. Ancak cam değişimi süreci beklediğimden çok daha uzun sürdü.
07.01.2026 tarihinde mağazaya gittiğimizde, çalışanlar camın yarım saat içinde hazır olacağını söylediler fakat o gün bekleyemedik. Ertesi gün, 08.01.2026 akşam tekrar mağazaya uğradığımda ise camın hâlâ takılmamış olduğunu gördüm. Hem ürünün teslim süresinin bu kadar uzaması hem de verilen sürelere uyulmaması nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum ve ciddiye alınmadığımı hissettim.
Yaşadığım bu durum üzerine Atasun Optik çağrı merkezini de arayarak durumu ilettim. Ancak çağrı merkezindeki yaklaşım da mağazadakilerden farklı olmadı, kimsenin konuyu önemsemediğini, sorunun çözümü için herhangi bir çaba gösterilmediğini açıkça hissettim.
Bu şikayeti, özellikle herhangi bir talepte bulunmak için değil, yaşadığım ilgisizliği ve gecikmeyi diğer insanların da bilmesi için yazıyorum. Hem mağazadaki hem çağrı merkezindeki bu umursamaz yaklaşımdan dolayı Atasun Optik’ten ciddi şekilde hayal kırıklığına uğradığımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
