Atasun Optik Wayfarer Gözlüğünün Burun Baskısı Nedeniyle Ayıplı Olması Ve Garanti Reddi

Birkaç ay önce Atasun Optik’ten satın aldığım Wayfarer model gözlüğü tamamen normal ve amacına uygun şekilde kullanmama rağmen, gözlüğün burun kısmında ciddi baskı oluşturması sonucu burnumda morarma ve tahriş meydana geldi. Bu durum, hem sağlık açısından rahatsız edici hem de günlük kullanımımı zorlaştırıcı bir hale geldi.

Bunun üzerine Atasun Optik müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ürünü garanti kapsamında incelenmek üzere göndermem halinde iade işleminin oluşturulabileceği bilgisi tarafıma iletildi. Söylenenleri yerine getirerek gözlüğü garanti incelemesine gönderdim. Ancak inceleme sonucu yaşadığım sorunun garanti kapsamı dışında olduğu bildirilerek talebim reddedildi. Bu değerlendirmeyi kabul etmiyorum.

Gözlük, kullanım amacı dışında hiçbir şekilde zorlanmadan, tamamen normal kullanımda olmasına rağmen burnumda morarma ve fiziksel rahatsızlığa neden olmaktadır. Bu nedenle ürünün tüketici olarak benden beklenen faydayı sağlamadığını düşünüyorum. Ürünün kullanımından kaynaklanan herhangi bir kusurum veya yanlış kullanımım bulunmamaktadır. Gözlüğün neden olduğu morarma ve rahatsızlık, tarafımdan çekilen fotoğraflarla da belgelenmiş durumdadır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı maldan doğan seçimlik haklarımı saklı tutuyorum. Öncelikli talebim ürün bedelinin tarafıma iade edilmesidir, bunun mümkün görülmemesi halinde ise gözlüğün ayıpsız misliyle değiştirilmesini istiyorum.

Ürünün yeniden, objektif ve tüketici lehine değerlendirilmeye alınmasını ve bedel iadesi veya ayıpsız misliyle değişim talebimin karşılanmasını talep ediyorum. Talebimin yeniden reddedilmesi durumunda ise tarafıma gerekçeli ve yazılı bir cevap verilmesini, uyuşmazlığın devamı halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.