Burun Bölgesinde Morarma Ve Çökme Nedeniyle Gözlükte Değişim Ve İade Talebi

Atasun Optik’ten satın aldığım gözlüğü, modelini kendime yakıştırmadığım için mağazada değiştirdim ve yerine Wayfarer model bir gözlük aldım. Ancak bu modeli kullanmaya başladığım ilk günden itibaren burun bölgemde ciddi morarma ve çökme şeklinde bir göçük oluştu. Bu nedenle ürünü rahat bir şekilde kullanamadım ve hâlâ kullanmaya devam edemiyorum.

Durumu iki hafta bile olmadan mağazaya ilettiğimde, sağlığımı etkileyen bu problem için herhangi bir çözüm üretilmeden yalnızca “bir kez değişim hakkınız var” denilerek sözlü olarak geri çevrildim. Oysa yaşadığım sorun sadece estetik bir tercih değil, doğrudan sağlığımı etkileyen fiziksel bir rahatsızlıktır.

Kullanamadığım ve fiziksel zarar veren bir ürün için değişim ya da iade hakkımın olması gerektiğini düşünüyorum. Tüketici olarak sağlığa zarar veren bir ürünü kullanmaya zorlanmamı kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, ürüne bağlı yaşadığım bu sağlık probleminin dikkate alınarak gözlüğün tekrar değiştirilmesini veya iade alınmasını talep ediyorum.