to read complaints and reviews, or file yours.Atasun Optik Vadistanbul Şubesinde Tamir Sonrası Çizikler Ve Sorumluluk Reddi
Atasun Optik Vadistanbul şubesine, Atasun’dan almış olduğum gözlüğümü vidası çıktığı için tamir edilmek üzere götürdüm. Tamir işlemi yapıldıktan sonra gözlüğü teslim aldığımda camında ve çerçevesinde, özellikle vida hizasında çizikler olduğunu fark ettim. Çiziklerin konumu ve şekli tamir sırasında oluştuğunun bariz bir göstergesi durumunda.
Durumu Atasun Optik genel merkezi ile paylaştığımda, satın alma tarihinden 2 sene geçmediyse gözlüğün incelemeye gönderilebileceğini, ancak çiziklerin öncesinde olmadığına dair bir kanıtım yoksa büyük ihtimalle bir sonuç çıkmayacağını söylediler. Ben gözlüğümü alalı 2 seneyi geçmemişti, buna rağmen sorumluluk almaktan kaçındıklarını ve 2 yılı geçmiş olsaydı bu inceleme seçeneğini bile sunmayacaklarını anladım. Çiziklerin vida hizasındaki görüntüsünü de durumu daha net anlatmak için şikayetime eklemek istiyorum. Bu yaklaşım beni hem müşteri memnuniyeti hem de hizmet kalitesi açısından hayal kırıklığına uğrattı.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Atasun Optik Vadistanbul şubesinde gözlüğümün tamiri sonrası vida hizasında çizikler oluştu. Şikayetimi genel merkeze ilettim, 2 yıl içinde olduğum için inceleme talep ettim ancak kanıt eksikliği nedeniyle sonuç alamadım. Marka bana müsait olmadığım bir zamanda aradı, geri dönüş yapacağını söyledi fakat bir dönüş olmadı. Bu durumdan zarar‑hasar tazmini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Cam değişimi teklif edildi ancak ücretini verip yaptırdığım sigorta üzerinden değişim yapmayı kast ediyorlarmış üstelik bunu sanki kendileri değişim yapıyormuş gibi anlattılar. Bu kadar büyük bir çiziğin mağazada yapılıp fark edilmemesinin mümkün olmadığını da eklediler. Tamamen pişmanlık diyecek başka bir şey yok.
