Atasun Optik Vadistanbul Şubesinde Tamir Sonrası Çizikler Ve Sorumluluk Reddi

Atasun Optik Vadistanbul şubesine, Atasun’dan almış olduğum gözlüğümü vidası çıktığı için tamir edilmek üzere götürdüm. Tamir işlemi yapıldıktan sonra gözlüğü teslim aldığımda camında ve çerçevesinde, özellikle vida hizasında çizikler olduğunu fark ettim. Çiziklerin konumu ve şekli tamir sırasında oluştuğunun bariz bir göstergesi durumunda.

Durumu Atasun Optik genel merkezi ile paylaştığımda, satın alma tarihinden 2 sene geçmediyse gözlüğün incelemeye gönderilebileceğini, ancak çiziklerin öncesinde olmadığına dair bir kanıtım yoksa büyük ihtimalle bir sonuç çıkmayacağını söylediler. Ben gözlüğümü alalı 2 seneyi geçmemişti, buna rağmen sorumluluk almaktan kaçındıklarını ve 2 yılı geçmiş olsaydı bu inceleme seçeneğini bile sunmayacaklarını anladım. Çiziklerin vida hizasındaki görüntüsünü de durumu daha net anlatmak için şikayetime eklemek istiyorum. Bu yaklaşım beni hem müşteri memnuniyeti hem de hizmet kalitesi açısından hayal kırıklığına uğrattı.