to read complaints and reviews, or file yours.Atasun Optik Online Alışverişte Fazla Ücret Tahsilatı Ve Yetersiz Çözüm Önerisi
1 hafta önce Atasun Optik’in online alışveriş sitesinden Mustang MU1683 model bir güneş gözlüğü satın aldım. Ürünü indirimli olarak almama ve faturasında 1999TL yazmasına rağmen, ödeme sırasında fazladan 2500 TL yani 500 TL fazladan ücret tahsil edildi. Sipariş numaram: 1838208.
Bu durum üzerine hem müşteri hizmetleriyle hem de WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim. Bana, “İade edin, ürünü kampanyasız olarak tekrar 500 TL fazla fiyatıyla 2500 TL'ye alın” şeklinde bir çözüm sunuldu. Ancak ben, ya fazladan alınan 500 TL’nin iadesini ya da aynı gözlüğün bana kampanyalı fiyatından tekrar gönderilmesini talep ediyorum.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Fazla ücretin iadesi yapılacağı şeklinde firma tarafından dönüş yapıldı. İade gerçekleşince tekrar yazacağım.
Ücret iadesi yapıldı, ilk ulaştığım müşteri temsilcileri hiçbir şekilde yardımcı olamazken, bana ulaşan temsilci doğrudan sorunumu çözdü. Teşekkür ediyorum.
