to read complaints and reviews, or file yours.Atasun Optik Numaralı Camlarda Tekrar Eden Soyulma Ve Garanti Mağduriyeti
03/2023 tarihinde Bodrum Midtown AVM Atasun Optik mağazasından Rayban 4165 model güneş gözlüğü satın aldım. Gözlüğe, uzak ve yakın bir arada olacak şekilde inceltilmiş numaralı cam takıldı. Ancak 2024 Ağustos ayında camın kaplaması soyulmaya başladı. Bunun üzerine gözlüğü Turgutreis şubesine götürdüm, camlarda üretim hatası olduğu belirtilerek değişim yapıldı. Fakat yapılan yeni camlarda da, 1 yıl dolmadan aynı şekilde kaplama soyulması tekrarlandı. Bu sefer ise garanti süresinin dolduğu gerekçesiyle talebim reddedildi.
Anlamadığım nokta, çerçeve ve orijinal camlar için 2 yıl garanti varken, Atasun Optik’in kendi yaptığı numaralı camlar için herhangi bir garanti uygulanmaması. Kullandıkları camların kalitesizliğini kabul etmedikleri gibi, müşterilerini mağdur ediyorlar. Ayrıca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ukalaca bir tavırla ücretini ödeyerek yeni cam almam gerektiği, hatta kampanya olduğu söylendi. Oysa gözlüğü yaklaşık 9-10 bin TL’ye almıştım ve şu an sadece cam değişimi 10 bin TL’nin çok üzerinde.
Atasun Optik’in, ürününün ve yaptığı işçiliğin arkasında durmasını; numaralı camların ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Fatura No: JC22023000001546 (30.03.2023)
Alım: Bodrum Midtown AVM / Son başvuru: Turgutreis Şubesi
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, Konuyla ilgili olarak sizlere kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden ulaşım sağlanamamıştır. Tüm soru, talep ve İşlemleriniz ile ilgili bizlere 7/24 ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Ürününün arkasında durmayan sözde kurumsal firma. Müşteri temsilcisi, çözüm yerine önündeki kağıttan aynı şeyi tekrarlayan biri. Mittown AVM personeli dersen tam bir ukala. Mağduriyetini mağaza müdürüne anlatmaya çalışırken başka bir personelin lafa karışıp "sanırım siz en ucuz camdan aldınız o yüzden böyle olmuş"diyebilecek bir densiz. Başka bir şikayete gelen müşteri durumunu anlatırken "yapacağım bir şey yok hadi iyi günler, güle güle "diyen bir kendini bilmez biri. Atasun bu tavırları ile gözümde bitmiş bir firmadır. Alışveriş yapıp mağdur olmayın diye yazıyorum bunları...
