Atasun Optik Kentpark'ta Yüksek Ücretli Yedek Parça Bulunamadığı İçin Müşteri Mağdur Oldu

Atasun Optik Kentpark şubesinden satın aldığım Armani Exchange ax 3027 8078 55 16 140 model gözlük çerçevemin sapı kırıldığı için mağazaya başvurdum. Yenisini ücretli olarak talep ettim ve 1.800 TL ödedim. Bir süre sonra beni arayarak orijinal sapın artık temin edilemediğini, üretilmediğini söylediler ve mağazaya çağırıp ödediğim tutarı iade ettiler. Sonuç olarak elimde kırık bir çerçeveyle kaldım.

Hem yüksek bedelle sattığınız bir markanın yedek parçasını temin edememeniz, hem de müşteriyi tekrar tekrar mağazaya getirip sadece para iadesiyle konuyu kapatmanızın profesyonellikten uzak olduğunu düşünüyorum. Parasıyla yedek parça almak isteyen bir müşteri olarak çözüm yerine mağduriyet yaşadım.

Atasun Optik’in merkezden “yedek parça yok” denilerek konuyu kapatması yerine, kırılan sapı temin edemedikleri için bana eşdeğer nitelikte bir gözlük çerçevesini ücretsiz olarak sunmalarını bekliyorum. Bu markayı ve mağazanızı tercih etmiş bir müşteri olarak yaşadığım bu sürecin, profesyonel bir yaklaşımla telafi edilmesini talep ediyorum.