to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 ay önce Atasun Optik’ten Armani marka bir gözlük satın aldım. Gözlüğümün kılıfı kısa süre önce çalındı ve bugün ürünü satın aldığım Bakırköy Capacity AVM Atasun Optik şubesine giderek yeni bir kılıf talep ettim. Ancak bana kılıfların tek gönderildiği, yedeğinin olmadığı ve bu nedenle yeni bir kılıf veremeyecekleri söylendi.
İnternet satışlarında bile bu ürünlerin ayrıca satıldığını ve mutlaka yedeklerinin bulunduğunu biliyorum. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmaması, ürünün bu kadar yüksek bir bedelle (yaklaşık 15.000 TL, kredi kartıyla) alınmış olmasına rağmen en basit aksesuarının tedarikinin bile sağlanmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda da maalesef son derece laubali bir tavırla karşılaştım. Çözüm merkezinden S**** Hanım tarafından arandım fakat konuşma tarzı, bir çözüm merkezi çalışanından beklediğim profesyonellikten uzaktı, adeta sokakta tartışır gibi sadece laf yetiştirmeye çalıştı, hiçbir şekilde çözüm odaklı davranmadı.
Atasun Optik’ten beklentim, Armani marka gözlüğüm için yedek kılıf tedarik edilmesi ve tarafıma ücretsiz olarak temin edilmesidir. Ayrıca gerek mağaza çalışanlarının gerekse müşteri hizmetleri ve çözüm merkezi personelinin üslubu ve yaklaşımı konusunda da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
20 Temmuz’da Armada AVM Atasun Optik mağazasından aldığım numaralı gözlüğümün sağ camı, hiçbir darbe veya düşme olmadan kendiliğinden yerinden çıktı v...
Üç ay önce Atasun Optik'ten aldığım iki adet Armani marka gözlükten şikayetçiyim. Birisi güneş gözlüğü, diğeri ise numaralı gözlük. Numaralı olan gözlüğün siyah Armani saplarında kırılmalar ve soyulmalar meydana geldi, gözde durmayan çerçeve sorunu çözülemedi. İki aydır gözlüğü bekliyorum; ne arayan...
Aralıkta Atasun Optik Bornova cadde mağazasından aldığım Emporio Armani marka gözlük çerçevesini kullanırken herhangi bir darbeye düşmeye veya üründe hata oluşturması muhtemel bir şeye maruz bırakmadan özenle kullanırken henüz alalı 20 gün olduğunda gözlüğün sağ çerçevesinin köşesinde bir çatlak far...
Atasun Optik Sayapark şubesinden aldığım gözlüğün kılıf mıknatısı bozuktu. 2 yıl garantili olarak aldığım ürünün kılıfının değiştirilmesini talep ettiğimde hiçbir çözüm önerisi üretilmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak şikayet ettim. Bu şikayete istinaden müşteri hizmetleri, orijinal k...
Yorumlar