to read complaints and reviews, or file yours.Atasun Optik Güneş Gözlüğümde Çerçeve Bozulması Üretim Hatası Nedeniyle Değişim Talebi
Atasun Optik Ankara Taurus mağazasından yaklaşık 7 ay önce, 2025 yılı Aralık ayında bir güneş gözlüğü satın aldım. Ürünümde herhangi bir darbe, kırık veya kullanıcı hatası bulunmamasına rağmen çerçevede kendiliğinden oluşan yüzey bozulması ve lekelenme meydana geldi. Bu durumun üretim veya kaplama kaynaklı olduğunu düşünüyorum.
Ürünü incelemeye gönderdim ve 2F5HY8 numaralı inceleme kaydım oluşturuldu ancak tarafıma olumsuz dönüş yapıldı. Mağaza ile tekrar görüştüğümde de olumsuz cevap verildi ve detaylı, ikna edici bir gerekçe sunulmadı.
Çerçevede oluşan bu bozulmanın kullanıcı hatası olmadığını düşündüğüm için, ürünümün ayıplı olarak değerlendirilerek özellikle ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca inceleme raporunun detaylı gerekçesinin tarafıma yazılı olarak iletilmesini ve tarafıma telefonla da dönüş yapılmasını rica ederim. Talebim olumsuz sonuçlandığı takdirde, hakkımı aramak için ilgili diğer mercilere ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Hala dönüş yapılmış değil ve mağduriyetimi çözülmedi
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Yapılmış olan cevap ilk vermiş olduğunuz cevap ile aynı mağduriyetim çözülmemiş olup, şikayetimi farklı merci ve tüketici hakem heyetinden devam edeceğim
