to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Eylül tarihinde kızım için (9 yaşında) Nautilus Atasun Optik mağazasından reçeteli gözlük siparişi verdim. Sipariş sırasında bana ürünün en geç 1,5 hafta içinde mağazaya ulaşacağı net olarak bildirildi. Ancak iki hafta geçmesine rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve sistemde teslimat tarihinin 3 Ekim olarak göründüğünü öğrendim. Bu durumda, verilen bilgiye güvenerek beklememize rağmen teslimat süresinin öngörülenden çok daha uzun olduğu ortaya çıktı.
Bir anne olarak kızımın göz sağlığı için acil ihtiyaç duyduğumuz bu ürünün tesliminde yaşanan gecikme bizi mağdur etti ve markanıza olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı. Özellikle yüksek tutarda (yaklaşık 7 bin tl) bir ürün satın alırken, satış sırasında müşteriye gerçeğe aykırı bilgi verilmesi kabul edilemez.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradım, ancak yalnızca istersem iade yapabileceklerini belirttiler. Benim için iade çözüm değil; çünkü bu süreçte iki haftam kayboldu ve kızım hala gözlüksüz. Sipariş numaram: s010896961, ödeme kredi kartı ile yapıldı.
Siparişimin en kısa sürede mağazaya ulaştırılmasını ve yaşadığımız mağduriyetin tazmini için tarafıma uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
21 Ağustos 2023 tarihinde kızımın göz muayenesi sonucunda doktorumuzun yazdığı gözlük reçetesini yaptırmak için Atasun Optik Keçiören kızlarpınarı caddesinde yer alan şubesine gidip işlemlerimizi gerçekleştirdik. Mağazada çalışan arkadaşlar bize tüm detaylarıyla yardımcı oldular. Seçim yapmamız için...
13 Eylül 2025 tarihinde Atasun Optik mağazasından iki adet gözlük siparişi verdim. Ancak aradan üç hafta geçmesine rağmen gözlüklerim hâlâ teslim edilmedi. Geçen hafta WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, siparişimin atölyede olduğu ve son işlemlerin yapıldığı söylendi. Fak...
31.08.2025 tarihinde Atasun Optik City İstanbul şubesinden s010852881 numaralı sipariş ile numaralı gözlük satın aldım ve ödemesini kredi kartı ile 12.002 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş verirken ürünün en geç 15 gün içinde teslim edileceği belirtilmişti. Ancak aradan neredeyse bir ay geçmesine r...
Atasun Optik’ten sipariş ettiğim gözlük yerine yanlış ürün gönderildi. Hemen ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek durumu bildirdim ve talep oluşturdum. Doğru ürünlerin gönderileceği söylendi ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ürünler hâlâ elime ulaşmadı. Daha kötüsü, kargoya veri...
Yorumlar