to read complaints and reviews, or file yours. 
Atasun Optik Afyonpark AVM. Mağazasından oğluma Hugo Boss marka numaralı gözlük aldım. Garanti süresi dolmadan kulak ayarını düzelttirmek için gittik. Elleriyle çerçeveyi düzeltti. Düzeltirken görevli " biz düzeltelim, kırılma olursa burada olsun. Hiç olmazsa garantiye göndeririz" dedikten 3 gün sonra burun kısmına oturan lehim yerinden kırıldı. Garanti kapsamında olduğu için tamire gönderdik. Yaklaşık 5 hafta sonra mağazaya uğradığımızda bize bir çıktı verdiler. "Gövde darbeye veya çarpmaya maruz kalmış" kutucuğu işaretlenmiş. Afyon da başka optikçilere gösterdiğimiz de bize "çerçeve kırık değil. Lehim yerinden atmış" denildi. Afyon mağazası ile tekrar görüştüğümüz de "isterseniz tekrar gönderelim, ama değişen bir şey olmaz" dendi. 1 ay içinde Yeni çerçeve alırsanız %40 indirim sağlayacaklarını söylediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemler iyileştirme sağlanıyor diyerek ilgilenmediler. Mağduriyetimiz giderilmedi. Aile olarak lens ve gözlük ihtiyaçlarımızı Atasun Optik Afyonpark mağazasından sürekli yapıyorduk. Artık yapmayacağız. Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne de gerekli başvuruyu yapacağım. Bunları başkalarının da bizim gibi mağdur olmaması için yazdım. Firma sattığı ve 2 yıl garanti verdiği malın arkasında durmadı. Herkese iyi günler dilerim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, Konuyla ilgili olarak sizlere kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden ulaşım sağlanamamıştır. Tüm soru, talep ve İşlemleriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Atasun Optik'ten daha önce kızım için aldığım gözlüklerin numarası büyüdüğü için cam değişimi yapılması amacıyla mağazaya gittim. Çerçeveye cam takabileceklerini söylediler. Zaten çerçeve de kendi markalarıydı. Daha sonra, cam değişiminden kısa bir süre sonra gözlük kızımın gözündeyken çerçeve kırıl...
Afyon Atasun'dan almış olduğumuz ve bir sürü özellik eklettigimiz optik gözlüğümüzün ortalarında soyulmalar oluyordu. Bugün götürdük. Garantiye gönderelim dediler. Ama kızımın yedek gözlüğü olmadığı için (numarası yüksek sadece cam fiyatı 2,400₺) Yardımcı olmadılar. Bizim de yedek alacak maddi durum...
Merhaba, 30.04.2023 tarihinde Ankara Acity AVM'de yer alan Atasun mağazasından Hugo Boss marka 1 adet güneş gözlüğü aldım. 15 gün kullandıktan sonra gözlüğe (Düşürmedim, herhangi bir yere çarpmadım sadece kutusunda durdu sırt çantamda durdu ve 7-8 sefer kullandım) herhangi bir zarar vermememe rağmen...
Haksızlık 1 yıl önce Atasun-Kanyon AVM'den Hugo Boss marka gözlük aldım. Geçen ay sapında yaşadığım sıkıntıdan dolayı Forum İstanbul AVM mağazasına götürdüm. İncelemeye aldılar, kusurlu buldular ve yeni gözlük alabileceğim bilgisini verdiler. Aynı gözlüğü talep ettim. ‘’Artık bu marka ile çalışmıyo...
Yorumlar