Atasun Optik Gözlük Çerçevesi Lehim Yerinden Kırıldı

Atasun Optik Afyonpark AVM. Mağazasından oğluma Hugo Boss marka numaralı gözlük aldım. Garanti süresi dolmadan kulak ayarını düzelttirmek için gittik. Elleriyle çerçeveyi düzeltti. Düzeltirken görevli " biz düzeltelim, kırılma olursa burada olsun. Hiç olmazsa garantiye göndeririz" dedikten 3 gün sonra burun kısmına oturan lehim yerinden kırıldı. Garanti kapsamında olduğu için tamire gönderdik. Yaklaşık 5 hafta sonra mağazaya uğradığımızda bize bir çıktı verdiler. "Gövde darbeye veya çarpmaya maruz kalmış" kutucuğu işaretlenmiş. Afyon da başka optikçilere gösterdiğimiz de bize "çerçeve kırık değil. Lehim yerinden atmış" denildi. Afyon mağazası ile tekrar görüştüğümüz de "isterseniz tekrar gönderelim, ama değişen bir şey olmaz" dendi. 1 ay içinde Yeni çerçeve alırsanız %40 indirim sağlayacaklarını söylediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemler iyileştirme sağlanıyor diyerek ilgilenmediler. Mağduriyetimiz giderilmedi. Aile olarak lens ve gözlük ihtiyaçlarımızı Atasun Optik Afyonpark mağazasından sürekli yapıyorduk. Artık yapmayacağız. Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne de gerekli başvuruyu yapacağım. Bunları başkalarının da bizim gibi mağdur olmaması için yazdım. Firma sattığı ve 2 yıl garanti verdiği malın arkasında durmadı. Herkese iyi günler dilerim.