Tekrarlayan Çerçeve Bozulması Ve Cilt Tahrişi Garantide Çözüm Bulamama

08.03.2026 tarihinde Atasun Optik’ten Iniesta marka gözlük çerçevesi ve numaralı cam siparişi verdim. Gözlüğümü 16.03.2026 tarihinde teslim aldım.

Daha üzerinden çok uzun zaman geçmeden çerçevede deformasyon ve soyulmalar başladı. 06.04.2026 tarihinde garanti kapsamında incelenmesi için Atasun Optik’e teslim ettim.

Garanti kapsamında çerçeve yenilendi. Fakat gözlüğü teslim alırken bu kez Atasun çalışanı camları çerçeveye takarken camın kenarında kırılmaya neden oldu. Camlarım da garanti kapsamında yenilenmek üzere gönderildi.

21.04.2026 tarihinde yeni camlarım geldi ve çerçeveye takıldı. O sırada personele özellikle sordum: “Bu çerçeve tekrar deforme olursa ne olacak? ” Bana, camlarıma uygun başka bir çerçeve ile değişim yapılabileceği söylendi.

Aradan biraz zaman geçti ve çerçeve yine deforme oldu, yine soyulmaya başladı. 14.06.2026 tarihinde tekrar Atasun Optik’e teslim ettim.

19.06.2026 tarihinde bu kez garanti kapsamında çerçeve değişiminin uygun olduğu söylendi. Buraya kadar her şey güzel. Fakat sonrasında mevcut camlarıma uygun başka bir çerçeve bulamadıklarını söylediler.

Garanti kapsamında değişimi uygun görülen bir ürün için neden bana uygun çerçeve bulunamıyor? Neden ben tekrar tekrar aynı sorunlu çerçeveyi kullanmak zorunda bırakılıyorum?

Mecburen aynı çerçeveyi üçüncü kez kullanmaya başladım. Sonuç yine değişmedi. Çerçeve tamamen soyuldu, metal kısımları paslanmış gibi oldu ve cildimde tahrişe neden oldu.

Bir gözlük alıyorum, sürekli garantiye götürüyorum. Çerçeve yenileniyor, tekrar bozuluyor. Cam kırılıyor, camlar yenileniyor. Tekrar bozuluyor, değişim uygun görülüyor ama bu sefer de uygun çerçeve bulunamıyor. Sonuç olarak yine aynı çerçeveyi kullanmak zorunda kalıyorum.

Büyük bir hayal kırıklığı.
Ben her seferinde aynı problemi yaşamak için gözlük satın almadım. Üstelik artık çerçevenin cildimi tahriş edecek hale gelmesi kabul edilebilir değil.

Atasun Optik benim için maalesef büyük bir pişmanlık oldu. Bu kadar uğraştıktan sonra artık hakkım olan gerçek bir çözüm bulamadılar