to read complaints and reviews, or file yours.Atasun Optik Adres Değişikliği Yapmadı
29.09.2024 tarihinde Atasun Optik'ten 2 adet gözlük satın aldım. (1664123) numaralı siparişimi satın alma aşamasında adresi Antalya Kumluca seçmeme rağmen sipariş sonrasında Artvin bilmem ne ilçesi diye değiştiğini fark ettim. Derhal müşteri hizmetlerini arayarak adres değişikliği talep ettim. Müşteri temsilcisi sipariş onaylanmamış, sisteme düşmemiş dedi, 1 saat sonra aramamızı söyledi. Daha sonra tekrar aradığımızda kargo firmasına durumu bildirdiklerini, konuyla ilgili kayıt oluşturduklarını söylediler ve geri dönüş yapacaklarını ilettiler. Daha sonra dönüş olmayınca tekrar aradık, bu sefer de faturanın kesildiğini, adres değişikliği yapılamayacağını, ürünün Artvin'e gidip dönmesi gerektiğini, ondan sonra iade alabileceklerini söylediler. Kaç defa müşteri hizmetlerini aradım, asla yardımcı olmadılar. Doğum günü hediyesi olarak satın aldığım gözlükler, bugün aldığım kargo mesajıyla (kargonuz Artvin'e yola çıktı) çöp oldu. Bu kadar basit bir şeyi çözemediğiniz için sana teşekkür ediyorum. Atasun Optik, asla yanına yaklaşmayacağım bir firma olarak kalacaksınız.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Kargo firmasını arayın talepte bulunun dediniz. Kargo firmasını aradık onlarda bu sizin yapacağınız işlem değil dedi, sadece gönderen firma yapabilir dedi. Hem yanlış yönlendirme yapıyorsunuz hem de hatanızı telafi etmiyorsunuz, bilerek yapıldığını düşünmeye başladık artık. Ödememi yaptım paramı bloke ettiniz haftaya da iade işlemi yaparsınız. Tamamen haksızlık bu
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
