Amon Hotel Belek Müşteri Hizmetlerinden Tekrarlanan Aramaları Ve Kişisel Verilerin Kullanım İhlali

Cuma günü bilgi almak amacıyla Amon Hotel Belek müşteri hizmetlerini (+90 242 642 04 41) arayarak bir görüşme gerçekleştirdim. Görüşme sonrasında bu numaradan telefonum defalarca çaldırılıp kapatılmaya başlandı. Gönderdiğim ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere art arda kısa süreli aramalarla rahatsız edildim.

Cumartesi gece saatlerinde durumu anlamak için müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, temsilcilerden S*** Hanım, numaramı kaybetmemek için bu şekilde çaldırıp kapattığını söyleyerek son derece ciddiyetsiz bir açıklama yaptı. Kendilerine bir daha bu şekilde aranmak istemediğimi açıkça belirtmeme rağmen, Pazar günü aynı durum tekrarlandı ve telefonum yine çaldırılıp kapatıldı.

Son aramamda bu tutuma tepki gösterdiğimde ise, temsilciler tarafından ne sistemsel ne de mantıklı bir açıklama yapılmadı; bunun yerine asılsız ve tatmin edici olmayan gerekçeler sunuldu. Kurumsal bir otele kesinlikle yakışmayan bu lağım tavırdan, kişisel telefon numaramın adeta bir oyun veya kişisel numara kaydetme yöntemi gibi kullanılmasından ve bu şekilde rahatsız edilmemden son derece şikayetçiyim.

Bu nedenle çağrı merkezi kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını, kişisel verilerimin sistemlerinizden silinerek tarafımla her türlü pazarlama ve arama dahil iletişimin derhal kesilmesini talep ediyorum.