Teslim Edilmemiş Sipariş Teslim Edildi Olarak Gösteriliyor, İade Talebi

23.08.2026 tarihinde saat 18:22’de Migros Yemek uygulaması üzerinden İstanbul Ümraniye Şerifali şubesindeki Burger King’ten 640 TL tutarında kredi kartıyla online ödeme yaparak 1400658872 numaralı siparişimi verdim. Siparişim hiç teslim edilmediği halde sistemde “Teslim Edildi” olarak işaretlenmiş durumda.

Bana ulaşmamış bir ürünü kime ve neye göre teslim edilmiş gösterdiklerini anlayamıyorum. Canlı Yardım üzerinden durumu bildirdiğimde ise, müşteri temsilcisinin firma tarafını savunur bir tavırla, yetersiz ve çözüm sunmayan cevaplar verdiğini gördüm ve bu yaklaşım beni daha da mağdur hissettirdi. Canlı destek ile yaptığım görüşme sırasında tüm süreci video kaydı ile kayıt altına aldım ve bu videoda siparişin teslim edilmediği ve buna rağmen sistemde “teslim edildi” olarak göründüğü açıkça yer almaktadır.

Ürünüm teslim edilmediği halde ücret iadesi yapılmıyorsa bunun sorumluluğunu Migros Yemek ve Burger King’in üstlenmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu siparişe ait tutarın tarafıma ivedilikle iadesini, ayrıca teslim edilmeden “teslim edildi” durumuna düşürülen siparişle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.