13 Günlük Gözlükte Cam Çatlağına Fahiş Fiyat Ve Yanıltıcı Bilgi

21 Haziran 2025 tarihinde Manisa Forum Magnesia Atasun Optik mağazasından Tommy Hilfiger markalı bir güneş gözlüğü satın aldım. 13 gün sonra elimden düşmesi sonucu camlarında noktasal çatlak oluştu. 5 Temmuz’da mağazaya gittiğimde mağaza müdürü bana yedek parçanın stokta olmadığını sadece farklı marka camla 1200 TL karşılığında değişim yapılabileceğini söyledi. Bu öneriyi kabul etmedim çünkü orijinal parça talebim vardı.

İki gün sonra mağaza müdürü bu kez yedek parçanın ellerinde olduğunu ama bu sefer de 2.250 TL karşılığında cam değişimi yapabileceklerini iletti. Yani önce “yok” denilen yedek parça bir anda “var ama fahiş fiyatlı” oldu. Üstelik ürünüm sadece 13 günlük ve satış fiyatı 4.250 TL. Cam değişimi için bu kadar yüksek ücret talep edilmesi tüketiciye çözüm sunmak değil, mağdur etmektir.

İyi niyetli şekilde yaklaştım, hatamı açıkça ifade ettim. Ancak Atasun Optik hiçbir kolaylık sağlamadığı gibi başta yanlış bilgi vererek güvenimi de kırdı. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, bana fahiş fiyatlı bir çözüm sunulması ve “THH’ye başvurabilirsiniz” denilerek işin tamamen üzerimden atılması üzücü.
Ürünün ücretsiz olarak cam değişiminin yapılmasını ya da misliyle değiştirilmesini talep ediyorum.