Atasay Kuyumculuk Yanlış Ürün Ve Kötü Müşteri Hizmeti

İlknur · 2024-12-27T23:06:05+03:00

Merhaba, 24.12.2024 tarihinde Atasay İzmir Bornova Form'a gittim. Beğendiğim bir künye vardı. Bütün Atasay mağazalarına baktım, 'Bizde var' dediler. Hatta gitmeden önce fotoğraf attım, gramaj ve her şeyi anlattım. Telefonda, 'Size attığım kafa kısmıyla aynı mı?' dedim. Eşimle almaya gittik, ancak kafa kısmı farklı bir ürünle karşılaştık. Uzak yol ve taksi parası olarak 600 TL geliş, 600 TL gidiş verdim. Neyse, konuştuk. Dediler ki, 'Biz size bulup döneceğiz.' Tamam dedim. 2 gün sonra bana mesaj atıldı, ürün bulundu diye. Hem de iki yerde: biri Mersin, biri Antalya'da. 18.56 ve 19.67 gram fotoğraf attılar. Ben de 19.67 gram olanı istedim, anlaştık. Kapora yatırmamı istediler ki çıkış yapalım. Yatırdım, 'Tamamdır, ürün sizin için ayrıldı.' dediler. Kargoya verildi dediler. 3 gün sonra beni arayıp, 'Ürünü başkasına sattık.' diyorlar. Bu nasıl bir işletme, nasıl bir şirket? Siz benimle oyun mu oynuyorsunuz? Ellerinde 20 küsur varmış, 5 bin daha istiyorlar. Ben zaten onun parası için 1 haftadır uğraştım ve ürünü aldım, bitti. Satamazsınız, benim aldığım ürünü getirin. Bütün konuşmaların fotoğrafları elimde, kabul etmiyorum. Benim param, kaporam sizde. Ürünümü bulun. Bugün aradım, çok yoğun, dönüş yapılacak dendi. Ne arayan var ne soran. Müşteri ilgisi sıfır. Benim aldığım ürünü sen nasıl başkasına satarsın? Benim param çöp oldu. Ürünüm gelecek, bu konuyu çözün acil. Elimde konuşmalar var, gelecek ürünün fotoğrafı var, bilginiz olsun. Gelecek ürünü ekledim. Bakın, kime verdilerse gidip alsınlar.

Atasay Kuyumculuk

Sayın Müşterimiz, Şikayetiniz ilgili bölüme yönlendirilmiş olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz ilgi adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Atasay Kuyumculuk Müşteri İlişkileri

Atasay Kuyumculuk

Sayın Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili sizlere ulaşamadık. Dilerseniz Müşteri ilişkilerimize ulaşabilirsiniz. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz ilgi adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Atasay Kuyumculuk Müşteri İlişkileri

İlknur

Bu olayın üstüne beni aradılar 19 gram yok ellerindeki 21 küsur olanı sattılar oda yetmiyor Muş gibi exrtadan 5 bin daha çıkardım aldım eve geldim künye üstü havada duruyor ilk alırken de dedim kafaları değiştirmeyin anlarım neyse 5 kuyumcuya götürdüm kaynak dediler 2 gün oldu alalı aradım dedim bunun kafası havada duruyor beğenmedim tamam getirin 19 gram alın başımdam aşağı kaynar su döküldü resmen ben size 19 istiyorum dediğimde 1 aya yaparız sizin içimiz dediniz dedim e siparişte varmış dediler gittim 19 aldım 3500 alacağım cıktı iade yokmuş yine bir şey al dediler 5.500 daha verdi 10 bin zarara girdim insanlardan para dilendim resmen elimi verdim kolumu kopardılar dalga geçtiler benimle uzak bir de çocuk var hava buz gibi hasta taksi git gel 1200 TL bunu onlara attım taksiye binme dedi keyfimden bindim orası ters ve hasta çocuk var olayın yarısını anlattığımda müşteri hizmetleri beni aradı bu olayı anlattım yetkilere bildireceğiz eee sonuç herkes keyfinde ben borçlu kaldım bana hediye anahtarlık yolladılar bir değeri var mı hani altıncısınız ya ondan diyorum eğer hata telafi etmekse daha değerli bir şey olabilirdi yaptıkları hiç hoş değildi Atasay gibi bir işletmeye olmadı bu fog ekleyeceğim 21 küsur olanın başını benim içime sinmedi 19 aldım ama hatayı hep ben ödedim... Ve dahada 10 bin borcum var insanlara...