to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Taşı Düşen Yüzük Ve Uzayan Tamir Süreci Mağduriyeti
Yaklaşık 3 yıl önce İstanbul Çerkezköy’deki satış noktası olan bir kuyumcudan Atasay markalı pırlanta yüzük aldık. Yüzüğü aldığımızdan beri sürekli taşı düşüyor, her seferinde tamire gönderiliyor ve geri geliyor, ancak sorun kalıcı olarak çözülemiyor.
En son yaklaşık 3 ay önce yine taş düştüğü için yüzüğü tamire gönderdik. Arada kuyumcu olduğu için biz ekstra bir ücret ödemedik, işlemler onlar üzerinden yürüdü. Fakat bu son gönderimden bu yana yaklaşık 3 ay geçti ve yüzükten hâlâ hiçbir haber alamadık. Bu süreçte müşteri hizmetlerini de arayıp şikayetimizi ilettik, ancak herhangi bir değişiklik ya da dönüş olmadı.
Sürekli aynı problemi yaşayan ve aylardır yüzüğünden haber alamayan bir müşteri olarak, pırlanta yüzüğümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve tamir sürecinin net ve açıklayıcı şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Şikayetiniz ilgili bölüme yönlendirilmiş olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz ilgi adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Atasay Kuyumculuk Müşteri İlişkileri
15 gün önce de aynı zaman diliminden bahsetmiştiniz sizin en kısa zaman diliminiz nedir bize halan kimse ulaşmadı sadece geri dönüş yapacağız diyorsunuz sonuç yok yüzüğüm kayboldu mu niye gönderilmiyor acil dönüş bekliyorum
Sayın Müşterimiz; Tarafınıza ulaşılarak gerekli bilgilendirme ve yönlendirmeler yapılmıştır. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz ilgi adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Atasay Kuyumculuk Müşteri İlişkileri
-“Merhaba, Kuyumcunun tarafımla iletişime geçeceğini belirttiniz. Ancak kuyumcu, konudan haberi olmadığını söylüyor. Bu nedenle yüzüğümün tam olarak nerede olduğunu ve hangi aşamada olduğunu sizden net bilgi almak istiyorum. Lütfen somut bir açıklama yapın.
