to read complaints and reviews, or file yours.Atasay’ın Düşük Geri Alım Teklifiyle Müşteriyi Yanıltması
Ekim 2025’te Ankara Panora AVM’de bulunan Atasay mağazasından, Swarovski taşlı Monaco seri bir altın bileklik satın aldım. Ürün için o tarihte 50 bin tl’nin üzerinde ödeme yaptım ve markalı, kurumsal bir kuyumcu olduğu için güven duyarak alışveriş yaptım.
Nisan 2026’nın ilk haftasında bilekliği değiştirmek ve geri alım yapmaları için bu kez Atasay Tunalı Hilmi şubesine götürdüm. Burada bilekliği en fazla 18.000 TL bedelle geri alabileceklerini söylediler. Aradan sadece birkaç ay geçmiş olmasına rağmen bu kadar düşük bir rakam teklif edilmesi, açıkçası kendimi ciddi anlamda yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissetmeme neden oldu.
Aynı bilekliği dışarıda, normal bir kuyumcu esnafa 28.000 TL’ye satabildim. Kurumsal ve güven verdiğini düşündüğüm bir markanın, piyasanın bile bu kadar altında bir geri alım teklifi sunması bana hem etik hem de müşteri odaklılık açısından son derece sorunlu geldi.
Bu yaşadığım deneyimin açıklanmasını, uygulanan geri alım politikasının şeffaf ve makul biçimde izah edilmesini ve benzer durumlarda tüketiciyi bu kadar zarara uğratmayacak bir uygulama benimsenmesini bekliyorum.
Sayın Gökhan B., Şikayetiniz ilgili bölüme yönlendirilmiş olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz ilgi adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Atasay Kuyumculuk Müşteri İlişkileri
