to read complaints and reviews, or file yours. 
Ekim 2025’te Ankara Panora AVM’de bulunan Atasay mağazasından, Swarovski taşlı Monaco seri bir altın bileklik satın aldım. Ürün için o tarihte 50 bin tl’nin üzerinde ödeme yaptım ve markalı, kurumsal bir kuyumcu olduğu için güven duyarak alışveriş yaptım.
Nisan 2026’nın ilk haftasında bilekliği değiştirmek ve geri alım yapmaları için bu kez Atasay Tunalı Hilmi şubesine götürdüm. Burada bilekliği en fazla 18.000 TL bedelle geri alabileceklerini söylediler. Aradan sadece birkaç ay geçmiş olmasına rağmen bu kadar düşük bir rakam teklif edilmesi, açıkçası kendimi ciddi anlamda yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissetmeme neden oldu.
Aynı bilekliği dışarıda, normal bir kuyumcu esnafa 28.000 TL’ye satabildim. Kurumsal ve güven verdiğini düşündüğüm bir markanın, piyasanın bile bu kadar altında bir geri alım teklifi sunması bana hem etik hem de müşteri odaklılık açısından son derece sorunlu geldi.
Bu yaşadığım deneyimin açıklanmasını, uygulanan geri alım politikasının şeffaf ve makul biçimde izah edilmesini ve benzer durumlarda tüketiciyi bu kadar zarara uğratmayacak bir uygulama benimsenmesini bekliyorum.
Kasım 2024’te Maltepe Park AVM Atasay mağazasından 16.500 TL’ye beş taş safir taş yüzük satın aldım. Satın alma sırasında garanti belgesi verildi anca...
Ankara Arcadium AVM Atasay mağazasından balıksırtı model bileklik satın aldım. Bilekliği aldıktan sadece on gün sonra ilk burgulanma sorunu yaşadım. Mağazaya götürdüğümüzde bilekliği sadece elleriyle düzelterek hiçbir işlem yapılmamış gibi tekrar teslim ettiler. Ardından iki ay içinde bileklik tekr...
Temmuz 2024’te İzmir Optimum AVM’de bulunan Atasay mağazasından 17.100 TL ödeyerek bir pırlanta yüzük satın aldım. 13 Şubat 2026 tarihinde yüzüğümü değiştirip yeni bir ürün almak amacıyla bu kez İzmir Agora AVM Atasay şubesine gittim. Değişim için yüzüğümü değerlemek istediğimde, ürün için yalnızca...
Yaklaşık 2-3 yıl önce Atasay’ın internet sitesinden taşlı beyaz altın bir bileklik satın aldım. Ürün ilk geldiğinde taşları düşük şekilde gönderilmişti. Müşteri hizmetleriyle görüşüp mağazaya teslim ettim, onarım yapıldı. Ancak 5-6 ay sonra bilekliğin beyaz altın kısımları sarardı ve adeta sarı altı...
Atasay Kuyumculuk Ankara Cepa AVM şubesinden aldığım, daha doğrusu yapamadıkları bilekliklerimin karşılığı değişim olarak aldığım bilekliğimdeki asla bitmek bilmeyen taş düşme sorunu. Bilekliği ilk aldığımda birkaç gün sonrasında taşı düştüğü için mağazaya götürdüm. Mağaza tamire gönderdi. 10 - 15 g...
Yorumlar