Atasay Zorlu AVM'de İlgisiz Ve Kaba Yaklaşım

Zorlu AVM Atasay mağazanızda yaşadığım müşteri memnuniyetini zedeleyen ve rahatsız edici bir durumu bilgilerinize sunmak istiyorum.

Balıkesir Çarşı Atasay Mağazasından satın aldığım, sertifikası ve tüm bilgileri mevcut olan pırlanta kolyem ve zinciri ile Zorlu mağazanıza gittim. Zinciri sürekli kullanmamdan kaynaklı dolanma olmuştu, bu nedenle çözülmesi için başvurdum. Ayrıca pırlanta taşın, yine sürekli kullanım sonucu metalaşmasından ötürü parlatılmasını rica ettim.

Mağazanızda kendisini yönetici olarak tanıtan U*** Bey, yalnızca zincirde Atasay ibaresi yer aldığı için yardımcı olabileceğini, pırlantayla ilgilenemeyeceğini belirtti. Üstelik, ürünün tüm sertifika ve kod bilgileri olmasına rağmen ilgisiz ve son derece kaba bir tutum sergiledi. Ürünü aldığım mağaza ile iletişime geçmeden önceki tavırları, müşteriyle kurduğu diyalog şekli oldukça rahatsız edici ve kurumun kurumsal imajıyla bağdaşmayacak düzeydeydi.

Daha sonra, Balıkesir mağazasından aldığım ürünün orijinal olduğunu ve işlemin yapılabileceğini anlayınca bir anda farklı bir tutum sergilemesi de son derece tutarsız bir davranıştır.

Konuya dair gerekli incelemelerin yapılmasını ve müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşımla tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim.

Saygılarımla,