Atasay Kuyumculuk’tan Düşen Taşlı Yüzük İçin Haksız Teklif Ve Tamir Reddi

Atasay Kuyumculuk’tan Ekim 2023 sonunda İzmir Agora şubesinden 5 taşlı elmas bir yüzük satın aldım. Evden pek çıkmayan biriyim, bu yüzüğü de sadece özel günlerde, nadiren takıyordum. Ağustos 2026’da evde taktığım bir gün akşam fark ettim ki yüzüğün taşlarından biri düşmüş.

Bunun üzerine yüzüğü İzmir Optimum şubesine teslim ettim. Atasay, yüzüğün tamir edilemeyeceğini, 2,5 sene önce yaklaşık 40 bin tl’ye aldığım bu yüzüğü bugün sadece 10 bin tl gibi son derece komik bir rakama geri alabileceklerini söyledi. Aynı yüzüğün bugün 80 bin tl civarında satışta olduğunu, buna rağmen bana 10 bin tl teklif edilmesini hiçbir şekilde mantıklı bulmuyorum.

Biz bu ürüne dünyanın parasını verelim, ürün sağlam yapılmasın, sonra ceremesini biz çekelim anlayışını kabul etmiyorum. Neredeyse hiç kullanılmayan, sadece arada sırada takılan bir yüzüğün taşının düşmesi kullanıcı hatası gibi gösterilemez. Ya yüzüğümü ücretsiz şekilde tamir edip taşını takarak tarafıma iade etmelerini ya da aynı özelliklerde yeni bir yüzükle değiştirmelerini talep ediyorum.

Müşteri memnuniyetini bu kadar göz ardı eden bu yaklaşımı kabul etmiyor, mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve bu süreçte yaşadığım haksızlığı ilgili mecralara da taşıyacağımı belirtmek istiyorum.