Atasay Kuyumculuk'ta Cayma Hakkı Sorunu Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Atasay Kuyumculuk İzmir Optimum AVM şubesinden 19.10.2024 tarihinde suyolu set (çanta hediyeli) aldık. İnternet sitesinde 21 gün teslim süresi gözüktüğü için (bu pazar yeğenimin nişanına yetişemeyeceğinden) mağazadan 16.290 TL bedelle kredi kartı ile aldık. Maalesef nişan bozuldu. Hediyesi olan çantasında aldığımız hali ile 22.10.2024 tarihinde satın aldığımız Optimum AVM şubesine gittiğimizde cayma hakkının olmadığını ancak 9.000 TL'ye geri alabileceklerini hiç de kurumsallığa yakışmayan bir tarzda ifade ettiler. Şube yöneticisinin satarken internet sitesinde 16.290 TL olan ürünü kredi kartlarına 3'e bölen kurum kültürünü hiçe sayarak (sitede hata var diyerek) benden kredi kartına tek çekim 17.000 TL talep edip zar zor 16.290 TL almasından; ayrıca yine şube yöneticisinin cayma hakkı bu ürünlerde uygulanmıyor yaklaşımından son derece hoşnutsuz ve şikayetçiyim. 18.10.2024 saat 16.30 civarı kamera ve ses kayıtlarımız lütfen dinlensin. Biz eşimle yeğenimizin nişanı için bu seti aldık. Evde kutusunda aldığımız gibi duruyor. İnternet sitenizde cayma hakkının özel ürünler dışında kullanılabileceği yazıyor. Şubenizle görüşerek yanlışlarından dönmelerini kurumsal firmanızdan talep ediyorum. Saygılarımla.