Atasay Kuyumculuk Yüzük Tamiri Ve Ölçü Problemleri


Erkek arkadaşım hediye tektaş yüzük almıştı. Yüzük parmağıma büyük geldiği için küçültme işlemi için Ümraniye Canpark AVM şubesine gittik. Oradaki yetkili beyefendi parmak ölçümü 11 cm olarak aldı. Yüzüğü teslim ettiklerinde parmağıma uygun ölçüde değildi. Büyük gelmişti ve yüzüğün içindeki pembe safir taş düşmüştü. Tekrar aynı şubeye gittiğimizde farklı yetkili bir beyefendi, 'Ben günde kaç tane parmak görüyorum, yüzük ölçüsü alıyorum bu ölçü kesin doğru siz bana güvenin' dedi. Parmak ölçümü 9 cm olarak aldı ve tamire verildi. İlk gittiğimde 11 cm iken nasıl bir anda 9 cm ölçüldü şaşırmamıza rağmen bir bildiği vardır diyerek tamam dedik. Pembe safir taşın düştüğünü söylediğimizde ise taşın ürünün maliyetini etkilemediğini sadece görüntü olduğunu söyledi. Yüzüğü tekrar almaya gittik bu sefer de yüzük parmağıma girdi ama çıkartırken sıkıştı, parmağım kızardı ve şişti. Yüzüğü çıkarmak ile uğraştık. Aynı zamanda yüzüğün içindeki taş pembe değil beyaz renkteydi. Erkek arkadaşım yüzüğü ilk aldığında taşın pembe renk olduğu gayet belirgindi, fotoğrafı ekleyeceğim. Oradaki başka bir hanımefendi, mağazanın ışıklarının çok fazla olduğunu aslında taşın pembe olduğunu söyledi ama beyazdı. Hanımefendi ben ölçü alayım kusura bakmayın diyerek kendisi tekrar ölçü aldı, aslında ilk alınan ölçünün (11 cm) doğru olduğunu ve sadece bir numara küçültülmesi gerektiğini söyledi. Tamam dedik tekrar tamire verdik. Tekrar tamirden geldiğinde yine içindeki taş düşmüş olarak geldi. Buradaki ustalar iyi değil görüyorsunuz ana merkeze yollayalım dediler. Tamam dedik tekrar tamirden geldi, şu an içindeki taş beyaz renkte pembe değil. Ölçüsü ise yine biraz parmağıma bol geliyor ve yüzük parmağımda dönüyor. Artık pes ettik yüzük sürekli kesilmekten bir hal oldu.
Sayın Müşterimiz, Şikayetiniz ilgili bölüme yönlendirilmiş olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz ilgi adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Atasay Kuyumculuk Müşteri İlişkileri
Sayın Müşterimiz; Tarafınıza ulaşılarak gerekli bilgilendirme ve yönlendirmeler yapılmıştır. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz ilgi adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Atasay Kuyumculuk Müşteri İlişkileri

Sorun başka bir şubede çözüme ulaştı.



















