Atasay Kuyumculuk Alyans Fiyatı Piyasa İle Uyuşmadığı İçin İade Reddi

30.12.2025 tarihinde Capacity AVM’deki Atasay mağazasından eşimle birlikte 14 ayar iki adet alyans satın aldık. Alyanslardan biri 2,41 gram, diğeri 2,83 gram ve bu ürünler için peşin olarak toplam 37.700 TL ödeme yaptık. Buna rağmen bize yalnızca ürün kodlarının yazılı olduğu bir kart verildi, detaylı bir fatura veya açıklayıcı herhangi bir belge tarafımıza sunulmadı.

Mağazadan çıkar çıkmaz çevredeki sarraflarda aynı gram ve özellikte alyansların fiyatlarını araştırdığımızda, arada akıl almaz derecede ciddi fiyat farkları olduğunu gördük. Ödediğimiz rakamla piyasa fiyatları arasındaki bu uçurum, kendimizi açıkça kandırılmış ve resmen mağdur edilmiş hissetmemize neden oldu. Bu fiyatlandırmanın, tüketiciyi yanıltmaya varan bir durum olduğunu düşünüyorum.

Ertesi sabah Capacity AVM’deki mağazayı arayarak yaşadığım şoku ve rahatsızlığımı net bir şekilde ifade ettim, ürünleri iade etmek istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmeden, “iade yok” denilerek konu kapatılmak istendi. Müşteri memnuniyetini tamamen yok sayan bu yaklaşımı kabul etmiyorum.

Piyasa gerçekleriyle bağdaşmayan bu fiyata ve sonrasında gösterilen ilgisizliğe itiraz ediyorum. Bu alışverişin derhal iptal edilmesini, aldığımız alyansların iade alınmasını ve tarafıma ödediğim 37.700 TL’nin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.