Atadeniz Isı Garanti Kapsamındaki Isıtıcılar Sürekli Arızalanıyor, Çözüm Sunulmuyor

Haziran 2024’te Atadeniz Isı’dan, franchise aldığımız firma aracılığıyla toplam 27 adet doğal gazlı ısıtıcı satın aldık. Cihazlar bir kış boyunca, yaklaşık 2-3 ay aktif olarak kullanıldı. Ancak daha bir yıl bile dolmadan, ısıtıcıların çoğunda ciddi arızalar oluştu. Başlangıçta 1-2 cihazda sorun varken, şu anda 15’e yakın ısıtıcı tamamen çalışmıyor. Kimisinin çakmağı çalışmıyor, kimisi ateşleme yapmıyor, bazılarında ise ana kart arızası var. Bu nedenle müşterilerimiz kış ortasında montla oturmak zorunda kalıyor ve hava biraz daha soğuduğunda dükkânda müşteri ağırlamak imkansız hale gelecek.

Arızaların giderilmesi için hem distribütörü hem de üretici Kalimdor Isı’yı defalarca telefonla aradık ve WhatsApp üzerinden mesaj attık. Sadece bir cihazı alıp götürdüler fakat ne cihaz geri geldi ne de ana kartlar değiştirildi. Her aradığımızda ya oyalandık ya da “kargoya verilecek” denilerek bekletildik. Şu ana kadar hiçbir somut çözüm sunulmadı.

Tüm cihazlar garanti kapsamında ve ödemeyi franchise aldığımız firma üzerinden topluca yaptık. Şubemiz Nun Coffee Co., Ankara Çankaya Mevlana Bulvarı’nda hizmet vermektedir.

Talebim; arızalı tüm cihazların bir an önce yerinde onarılması ve ısıtıcıların sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesidir. Kış sezonu başlamışken mağduriyetimizin acilen giderilmesini istiyorum.