to read complaints and reviews, or file yours.7/24 Ulaşılabilir Dediğiniz Müşteri Hizmetlerine Bağlanamıyor
Asya Tur’un 7/24 ulaşılabilir denilen müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamıyorum. Aradığımda sürekli “İstanbul Harem yolunda hizmetinizdeyiz” şeklindeki jingle dönüyor, fakat müşteri temsilcisine bağlanma olmuyor. Geçen gün 20 dakika hatta bekledim, yine kimse açmadı. Şu anda da hatta bekliyorum ve 11 dakikayı geçmesine rağmen halen yanıt yok.
Biletimi internet üzerinden açığa aldım ve bu bileti tekrar kullanmak istediğimde sistem “yetkin yok” uyarısı veriyor. Bu nedenle müşteri hizmetlerine ihtiyacım doğdu ancak ulaşamadığım için mağduriyet yaşıyorum.
Sadece bir kez sabah 8 civarında aradığımda telefon açıldı, o zaman da araç gecikmişti. Gecikmeye dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ayrıca o saatte bürolarında da kimse yoktu. Bu nedenle “7/24 ulaşılabilir” vaadinin gerçekçi olmadığını ve müşteri hizmetlerinin son derece yetersiz olduğunu düşünüyorum.
Müşteri hizmetlerine gerçekten ulaşabildiğimiz, beklemeden bilgi alabileceğimiz bir hat istiyorum. Biletimi açığa alma ve tekrar kullanma sürecinde de yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve sisteminizin buna göre düzenlenmesini talep ediyorum.
