Zenbook Ön Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Kaba Davranıyor

Asus e Shop üzerinden yaklaşık 2 ay önce Zenbook için ön sipariş verdim. Sipariş numaram Asus sipariş no 420*****514. Ödemeyi yaklaşık 100.000 TL tutarında havale ile yaptım. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte defalarca, abartısız en az 50 kez müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm kişi hem son derece kaba davrandı hem de telefonu yüzüme kapattı. Müşteriyle bu şekilde konuşulması ve telefonun kapatılması beni gerçekten çok rahatsız etti ve Asus’tan alışveriş yaptığım için pişman oldum. Ürünün durumuna dair net bir bilgi alamadım, herhangi bir çözüm de sunulmadı.

Asus ile iletişimi bizim değil sizin yürüttüğünüz, ancak buna rağmen mağduriyetimin devam ettiğini özellikle belirtmek istiyorum. Ön siparişini verdiğim Zenbook ürünümün acilen temin edilerek adresime gönderilmesini ve bu gecikme ile yaşadığım kaba tutum hakkında tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.