Asus Bilgisayar Sıfır Diye Aldığım Bu Bilgisayar, Başından Beri Kusurlu

S4NRKD02007216G seri numaralı Asus Rog Strix au G713P 7845HX/0001DA/16G/TU model bilgisayarı Aralık 2024’te satın aldım. Cihazı aldığım ilk günden beri ekran sürekli siyah olup geri geliyor, ekranda siyah çizgiler çıkıyor ve kendi kendine kapanıp açılıyor. Yani sıfır diye aldığım bu bilgisayar, başından beri kusurlu bir ürün olarak elime geçti ve düzgün şekilde kullanamadım.

Bu açık ve süreklilik gösteren arızaya rağmen cihazı toplamda 4 kez yetkili servise göndermek zorunda kaldım. Her başvuruda sorunu tüm detaylarıyla anlatmama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı, arıza devam etti. Buna ek olarak, bana sadece 6 ayı geçtiği için değişim veya iade yapılmayacağı söylendi. Ürünün daha ilk günden beri problemli olduğu ortadayken, markanın bu durumu adeta kullanıcı hatası değil de “süreniz doldu” bahanesiyle geçiştirmeye çalışmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Defalarca servise gitmesine rağmen düzelmeyen, ilk günden beri arızalı olan bir ürünü bana kullanmak zorundaymışım gibi dayatmaları hem Tüketici Hakları'na hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı bir tutumdur. Asus’un bu süreçte sorumluluk almaması ve mağduriyetimi görmezden gelmesi nedeniyle markaya olan güvenim tamamen bitmiştir.

Aldığım günden bu yana doğru düzgün kullanamadığım, kronik sorunlu olduğu açıkça belli olan bu cihaz için artık hiçbir onarım veya tamir açıklamasını kabul etmiyor, doğrudan tam para iadesi talep ediyorum. Kusurlu ürün sattıkları ve 4 kez servise gitmesine rağmen problemi çözemeyip sorumluluktan kaçtıkları için iade talebimin derhal onaylanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.