Media Markt Bilgisayarımda Ekran Arızası Garanti Kapsamında Servis Sonrası Hâlâ Çözülmedi

Media Markt üzerinden online olarak satın aldığım Asus tuf Gaming f15 model bilgisayarımı, ekranın açılmaması ve görüntü gelmemesi nedeniyle Sakarya Serdivan şubesine garanti kapsamında teslim ederek servise gönderdim. Cihazı servise göndermeden önce ekran hiç çalışmıyordu ve şikayetimin temel nedeni de buydu.

Servis sürecinin ardından cihaz tarafıma geri gönderildi ancak ekran sorununun hâlâ devam ettiğini gördüm. Cihazın yalnızca güncellemeleri yapılmış ve sıfırlanmış olmasına rağmen, asıl arızanın giderilmemiş olması nedeniyle mağduriyet yaşamaya devam ediyorum. Ürünü özellikle ekran arızasının giderilmesi için servise göndermiş olmama rağmen, sorun aynı şekilde sürüyor.

İlgili ürünüm, 229809869 sipariş numarası ile alınmıştır. Cihazın tekrar detaylı şekilde incelenmesini, ekranın neden çalışmadığının net olarak tespit edilmesini ve gerekli onarımın yapılarak sorunun tamamen giderilmesini talep ediyorum.

Ayrıca servis sürecinde arızanın neden giderilmediği, cihaz üzerinde hangi işlemlerin yapıldığı ve bir sonraki aşamada nasıl bir yol izleneceği konusunda tarafıma açık ve detaylı bilgi verilmesini rica ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve bilgisayarımın sorunsuz ve kullanılabilir şekilde tarafıma teslim edilmesini istiyorum.