Servis Sonrası Bilgisayarım Hasarlı Teslim Edildi, Mağduriyetim Giderilmedi

Asus TUF Gaming F15 model laptopumda, Windows güncellemesi sonrası mavi ekran sorunu yaşamaya başladım. Sorunu çözmek için Asus müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak uzaktan destekle çözüm sağlanamayınca cihazımı kendi kutusunda, çiziksiz ve sorunsuz şekilde Asus servisine gönderdim (hizmet numarası: TRBLT80600, Yurtiçi Kargo).

Geçen hafta cumartesi günü geri gönderilen bilgisayarımı teslim aldığımda, kutuda hiçbir hasar olmamasına rağmen cihazımda çatlak ve göçük oluştuğunu gördüm. Kutuda yalnızca evde oluşmuş ufak bir hasar vardı ve bunun bilgisayarla hiçbir ilgisi yoktur. Bilgisayarımı teslim aldıktan sonra Asus müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtim; fakat olumsuz yanıt aldım, herhangi bir çözüm sunulmadı. Üstelik cihazım garanti kapsamındaydı ve herhangi bir ücret talep edilmeden direkt olarak geri gönderildi.

Cihazımın hasarlı şekilde tarafıma teslim edilmesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Bilgisayarımın değişimini talep ediyorum.