Kısa Sürede Sürekli Arıza Yapan Laptop Ve Yetersiz Servis Desteği

Asus TUF Gaming F15 model laptopumu Media Markt’tan sıfır olarak satın aldım. Cihazı aldıktan sonraki ilk 3 ay sorunsuzdu, ancak sonrasında sık sık donma, kilitlenme, yazılımsal ve sürücü hataları yaşamaya başladım. Bazen her gün, bazen de belli aralıklarla bu sorunlar tekrar ediyor. Bu kadar kısa sürede bu kadar çok arıza çıkarması beni çok şaşırttı ve markayı tercih ettiğime pişman oldum.

Sorunlar nedeniyle defalarca Asus yetkili servisiyle iletişime geçtim. Ancak her seferinde sadece “servise gönderin” ya da “bilgisayarınızı yedekleyip format atın, güncellemeleri tekrar kurun” şeklinde standart yanıtlar aldım. Garanti kapsamında olan bir cihaz için sürekli bilgisayarcıya para ödemek, yedekleme ve format işlemleriyle uğraşmak zorunda kalmak beni mağdur etti. Servis, yazılımsal sorun diyerek sorumluluğu bana yüklüyor ve çözüm sunmuyor.

Cihazımın faturası, garanti belgesi ve servis fişleri elimde mevcut. 0850 522 2787 numaralı müşteri kaydım bulunuyor. 58 bin lira ödeyerek aldığım bu cihazdan hiçbir verim alamadım. Tüm bu yaşananlar nedeniyle ürünün iadesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.