Asus Zenbook 14 Bilgisayar Uyku Modundan Kalkmıyor, Garanti Kapsamında İade Talebi

Asus Zenbook 14 model bilgisayarımı yaklaşık 1,5 yıl önce, 2024 Eylül civarında Ankara Yenimahalle Podium AVM’deki Teknosa mağazasından kredi kartı ile satın aldım. Cihazı aldığım günden beri bilgisayar uyku moduna alındıktan sonra çoğu zaman tekrar uyanmıyor. Bu sorun bazen 10–15 kezden bir, bazen de birkaç açmada bir tekrarlayacak şekilde düzensiz olarak devam ediyor.

Bu durumla ilgili olarak bilgisayarı birkaç kez satın aldığım Teknosa mağazasına götürdüm ve cihazda sürüm/format atma gibi işlemler yapıldı, ancak sorun hiçbir şekilde düzelmedi ve halen devam ediyor. Cihazın garanti süresi 2 yıl ve şu an hâlâ garanti kapsamında. Garanti belgesi elimde mevcut ancak doldurulmamış durumda. Gerekmesi halinde kredi kartı ekstreme ulaşabilirim ve ayrıca mağaza sisteminde de alışveriş kaydımın görüneceğini düşünüyorum.

Sürekli tekrarlayan ve ilk günden beri devam eden bu sorun nedeniyle artık mağduriyet yaşamak istemiyorum. Ürün ayıplı olduğu için öncelikli talebim, bilgisayar bedelinin tarafıma iade edilmesi yönünde.