Asus Zenbook S14'te Kısa Sürede Kasa Deformasyonu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Asus Zenbook s14 model laptopumu yaklaşık 12 gün önce Media Markt’ın online uygulaması üzerinden 64.999 TL’ye, 6 taksitli olarak satın aldım. Ürünü alalı henüz 2 hafta bile olmadan, çantamın içine koyduğumda üst kısımda yamulma meydana geldi. Özellikle dikkat ettim, çantanın alt kısmına denk gelmedi, bir yere çarpmadı veya darbe almadı. Alüminyum kasanın bu kadar çabuk yıpranmasına anlam veremedim.

Sorunun ardından Asus müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat bana “darbe sonucu oluşmuştur” denilerek yardımcı olunmadı. Sonrasında ürünü tekrar aynı çantaya koyduğumda, bu kez diğer kısmında da benzer (daha küçük) bir yıpranma oluştu. Ürünü sadece iki kez çantaya koymama rağmen her seferinde benzer bir sorun yaşadım. Ürünün kasasının bu kadar dayanıksız olması ve kısa sürede deformasyon oluşması beni mağdur etti.

Ürünüm garanti kapsamında ve fatura ile garanti belgelerim mevcut. Bu ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ederim. Sipariş numaram: 278708497.