Asus Cashback Başvurusu Üç Hafta Geçmesine Rağmen Cevapsız

28 Eylül 2026 tarihinde Vatan Bilgisayar üzerinden Asus’un “Back to School q3 2026” cashback kampanyasından yararlanmak amacıyla kampanya şartlarına uygun olan rog Strix oled XG27AQWMG model monitörü satın aldım. Ürünü kampanyanın geçerli olduğu son gün, kampanya kapsamında belirtilen yetkili satıcılardan biri aracılığıyla aldım.

Satın almanın ardından, kampanya koşullarında belirtildiği şekilde cashback başvurumu yaptım ve 280926-10262061 numaralı kaydımın alındığına dair bilgilendirme e-postasını Asus’tan teslim aldım. Ancak aradan yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen başvurumun sonucu ya da sürecin hangi aşamada olduğuna dair hiçbir yeni bilgilendirme yapılmadı.

Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş ve başvuru sürecini tamamlamış olmama rağmen bu kadar uzun süre belirsizlik içinde bekletilmemden rahatsızlık duyuyorum. Tüketicilere belirli bir tutarda para iadesi vaat edilen bir kampanyada, başvuruların makul bir süre içinde sonuçlandırılması ve süreç boyunca şeffaf bilgilendirme yapılması gerektiğini düşünüyorum. Özellikle ürünü kampanyanın son gününde almış olmamın, kampanyadan yararlanma hakkımı olumsuz etkilememesi gerektiğini belirtmek istiyorum.

Talebim, 280926-10262061 numaralı cashback başvurumun durumunun açıkça tarafıma bildirilmesi, değerlendirme sürecinin en kısa sürede sonuçlandırılması ve kampanya şartlarını karşıladığım için hak ettiğim para iadesinin hesabıma yatırılmasıdır. Konuyla ilgili yetkililerden somut bir açıklama ve hızlı bir çözüm bekliyorum.