Asus Kampanyalarından Ödenmeyen 2.527 TL İade Ve Cevapsız İletişim

8 Mayıs 2026 tarihinde Gaming.gen.tr üzerinden 9.207 TL ödeyerek Asus rog Scope Strix ıı klavye satın aldım. Bu ürünü özellikle Asus’un “Ekipmanını Anlat” kampanyası ve “Unleash Your Limit” isimli cashback kampanyası için tercih ettim. Ancak her iki kampanyadan da faydalanamadım ve toplamda hak ettiğim 2.527 TL iademi alamadım.

“Ekipmanını Anlat” kampanyasında formu doldurup göndermeye çalıştığımda sadece yükleme ekranı çıkıyor, form hiçbir şekilde gönderilmiyordu. Asus’a e-posta ile ulaştığımda farklı internet, farklı cihaz ve farklı tarayıcı ile denememi söylediler. Tüm bu denemeleri yapmama rağmen sorun devam etti ve her mailimde bu kez de “bizim tarafımızda bir sorun yok” cevabını aldım. Sonuç olarak formu hiç gönderemedim ve bu nedenle 1.000 TL iadem yatmadı. Şu an kampanya stokları da bitmiş durumda, sisteme erişimim olsa bile artık katılamıyorum. Tüm bu form gönderme hatalarına ve yaşadığım teknik sorunlara dair videolu ekran kayıtlarım da mevcuttur.

“Unleash Your Limit” cashback kampanyasında ise başvuru sırasında IBAN girdiğimiz kısımda Türkiye’yi seçmeme rağmen IBAN’ın başına TR ibaresi gelmiyordu. Bu sorunla ilgili mail attığımda genel bir problem olduğunu ve ilgilendiklerini söylediler. Yaklaşık 1,5 hafta sonra bu teknik sorun çözüldü ancak üzerinden 1 aydan fazla geçmiş olmasına rağmen cashback başvurumla ilgili hiçbir gelişme ve hiçbir bilgilendirme olmadı. 1.527 TL cashback ödemem hâlâ yapılmadı. Bu kampanyadaki başvuru ekranı ve IBAN sorunu ile ilgili de videolu ekran kayıtlarım bulunmaktadır.

17 Haziran 2026 tarihinde k*******@asus.com adresine, 16 Haziran 2026 tarihinde ise a***@markenmehrwert.com adresine yazmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Kampanyalar satış sırasında müşteriyi cezbetmek için varmış gibi görünüyor, ancak ürünü satın aldıktan sonra ne teknik sorunlar düzgünce çözülüyor ne de iletişime geçildiğinde tatmin edici bir cevap veriliyor.

Asus’un “Ekipmanını Anlat” kampanyasından hak ettiğim 1.000 TL ile “Unleash Your Limit” cashback kampanyasından hak ettiğim 1.527 TL olmak üzere toplam 2.527 TL iademin, başvurularım ve elimdeki videolu kanıtlar dikkate alınarak bir an önce tarafıma ödenmesini, ayrıca yaşanan süreçle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.