to read complaints and reviews, or file yours.Asus Bilgisayar Yeni Alınan Asus Monitörde Mikro Çizikler Ve Garanti Mağduriyeti
Asus rog SWIFT oled PG27UCDM model monitörümü yaklaşık 3 aydır kullanıyorum. Ürünü temizlik kiti ile yalnızca iki kez sildikten sonra ekranda mikro çiziklerin oluştuğunu fark ettim. Cihazıma her zaman özenli davrandım; bilgisayar mühendisi olarak evimde benzer birçok cihaz bulunuyor ve hiçbirinde böyle bir sorun yaşamadım. Ürünü ilk günkü gibi korumaktayım, üzerinde hâlâ jelatinleri duruyor ve kutusunda dahi deformasyon yok.
Sorunumla ilgili olarak ilk olarak Asus müşteri hizmetlerini aradım ve Şevval Hanım ile görüştüm. Kendisi, ürünüm 6 ayı geçmediği ve yeni olduğu için büyük ihtimalle değişim yapılacağını, servis değişim fişi sonrasında satın aldığım firma ile iletişime geçmem gerektiğini belirtti. Bu açıklama sonrası çözüm odaklı bir yaklaşım bekledim ve mağdur edilmeyeceğime dair güven duydum. Ancak sonrasında süreç hiç de böyle ilerlemedi. Mail üzerinden görseller istendi, gönderdim. Ürünü fiziksel olarak görmeden, derin tırnak çiziği olduğu gerekçesiyle kullanıcı hatası dediler. Ardından talep formu açarak ürünü UPS Türkiye ile servise gönderdim. Cihazım bir hafta serviste kaldı ve bana 28.000 TL’lik ekran değişim ücreti çıkarıldı. Oysa çizikler mikro düzeyde ve sadece ters ışıkta, dikkatlice bakıldığında fark edilebiliyor. Ayrıca cihazımın garantisi devam ediyor olmasına rağmen, garanti kapsamında işlem yapılmadı.
Görsellerde diğer ürünlerimi de görebilirsiniz, mesleğim icabı fazla ürünüm bulunmakta. Bir tanesinde bile çizik olmazken Asus yetkili servisi benim ürünü "tırnağım" ile çizdiğimi söylüyor. Affınıza sığınarak belirtiyorum, erkeğim ve öyle bir tırnağım yok.
55.560,12 TL ödeyerek aldığım bu yeni ve pahalı üründe böyle bir sorun yaşamak ve markanın yaklaşımı nedeniyle güvenim sarsıldı. Yıllardır Asus müşterisi olarak, bu süreçte yaşadığım hayal kırıklığı ve mağduriyet nedeniyle bir daha markadan ürün almayı düşünmüyorum. Ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum.
Dün öğlen vakitlerinde ürün servisten döndü ve ürünün üzerinde hep parmak izleri bir de video çekip göndermiştim ekran üzerinde de yer almaktaydı. Ben böyle baştan savma bir işçilik görmedim. Bu ürün zarar görmesin diye bir jelatin, koruyucu streç falan konulmaz mı, eldivenle sterili bakılmaz mı onu da geçtim benim ürünümde normalde sol ve orta üstlerde mikro çizik vardı bir geldi ortada hilal gibi çizik var. Resimlerdeki tarihi görüyorsunuz ve resme dikkatli bakarsanız sadece orta üstte var ve güncel haline bakarsanız şu an nur topu gibi servisten bir çiziğim daha var ve tüm video ve resimleri attıktan sonra gelen maili de görüyorsunuz. Ben dava açacağım ve hakkımı hukuki süreçle arayacağım asla bir daha almam bu markadan bir şey. 55 Bin TL'lik ürüne yapılan muameleye bakın
Yemin ediyorum problemlere doyulmuyor sağ olsunlar tabi onlardan olumsuz cevap gelince yapacak bir şey yok kurdum monitörü ne göreyim. Rog Logosunun gelmesini sağlayan Light in Motion açık olmasına rağmen ne gövde kısmında ne de alt tarafta LED yanmıyor. Dedim belki bugdır. Osd menüsünden resetleme yaptım ki yazılım zaten güncel. Ayarları aç kapa yaptım işe yaramadı. USB-B kablosu takılı olmasına rağmen Aura Sync özelliğini de açamaz oldum. Arkadaki rog logosu yanıyor onda hiçbir sıkıntı yok kabloda temassızlık da yok çünkü Aygıt Yöneticisinden görüyorum da. İşin komik tarafı ben arıyorum ürünüm bozuldu serviste diye iletişime geçiyorum firmadaki rahatlık şu seviyede mailler 24 saat'te düşünüyormuş 24-48 saat aralığında cevap gelecekmiş. Ya arkadaşım ürünümü çizdiniz, çalışan özelliğini bozdunuz üstelik cevap de vermiyorlar ben tekrar tekrar arıyorum belki yüz kere aramışımdır böyle böyle bir durum var sizden cevap bekliyorum diye. Yani ne diyebilirim ki artık bu şekilde idare edeceğim Allah'tan hak hukuk var umarım ceza yersiniz. Herkese sevdikleriyle sağlıklı ve huzurlu günler dilerim,
Son durum nedir bizimle paylaşır mısın sonuç ne oldu