Asus Monitör Ekranında Dalgalanma Sorunu

Asus rog Strix XG249cm model monitörümü ekranda yaşadığım dalgalanma sorunu nedeniyle garanti kapsamında yetkili servise gönderdim. Yaklaşık 2 aydır devam eden bu problem, özellikle ara ara ortaya çıkan görüntü dalgalanmaları şeklinde kendini gösteriyor ve kullanımımı olumsuz etkiliyor.

İlk olarak 27 Ekim’de, ardından da 11 Aralık’ta olmak üzere monitörüm iki kez servise gitti. Buna rağmen ürün bana her seferinde aynı arıza ile geri döndü ve ekrandaki dalgalanma sorunu giderilmedi. Asus müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, farklı kasa ile denemem, farklı kablo kullanmam gibi tüm önerilen adımları tek tek uyguladım, ancak hiçbirinde sorun çözülmedi ve sonunda servis talebi açıldı. Tüm bu süreç hem ciddi bir zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı.

Monitörümün garantisi 15 Ocak 2026 tarihine kadar devam ediyor. Garanti kapsamında defalarca servise gönderilen bir ürünün aynı arıza ile geri dönmesi kabul edilebilir bir durum değil. Asus gibi kurumsal bir markadan, bu sorunun artık kalıcı ve kesin bir şekilde çözülmesini bekliyorum.

Yaşadığım bu problemin kesin olarak giderilmesini, arızanın onarımının mümkün olmadığı durumda ise ürün değişimi ya da bedel iadesi konusunda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum. Konu hakkında en kısa sürede bilgilendirme ve çözüm talep etmekteyim.