Asus Bilgisayar Tuf Oyun Bilgisayarı Sorunları

Çok güvenilir bildiğim Asus markası ile yaşadığım problemi anlatmak istiyorum. 26 Ağustos 2023 tarihinde Hepsiburada sanaldestek mağazasından 'Asus Tuf F15 Gaming FX506HC-HN409 Intel Core i5 11400H 32 GB 1 TB SSD 4 GB RTX3050 144Hz Windows 11 Pro 15.6' özelliklerine sahip bir bilgisayar satın aldım. Aldığım günden itibaren fark ettiğim problemler vardı. Cihaz, şarj cihazına bağlı değilken kasılıyordu. Şarj cihazına bağlıyken de zaman zaman kasma problemleri yaşanıyordu. Oyun oynarken ciddi kasma problemleriyle karşılaştım ve bilgisayarın daha ilk haftası dolmamıştı. Youtube.com'a bile giriş yaparken neredeyse 5 dakika vakit harcıyordum, cihaz o derece yavaş çalışıyordu ve bu problem devam ediyor. Bu problemleri anında teknik servise ilettim, onlar da cihazı göndermemi ve kontrol sağlayacaklarını söylediler. Cihazı gönderdim ve yaklaşık 2 hafta sonra cihaz geri gönderildi, tüm sorunların çözüldüğü belirtildi. Ancak hiçbir sorun çözülmemişti ve kasma sorunları devam ediyordu. Bilgisayarı gönderdikten 1-2 hafta sonra bilgisayar mavi ekran vermeye başladı. Açılırken siyah ekranda kalıyor ve bir türlü açılmıyordu, 5 dakika boyunca. Sorunları bildirdim, bilgisayara mavi ekranları sayan bir program yüklediler. Sonrasında, haftalar boyunca sıkça mavi ekran vermeye devam etti. Ağır uygulama veya oyun kullanmıyordum, normal günlük kullanımlarımda bu sorunlarla karşılaşıyordum. Tekrar bilgisayarı göndermemi istediler ve ben de yolladım. Bu sefer bilgisayar yaklaşık 1 ay onlarda kaldı ve yine sorunlar çözüldü denilerek bana yollandı. Yollandıktan sonra neredeyse 1 hafta içinde kasma sorunları devam etti. Kullanmaya devam edin, ileri bir şey olursa tekrar gönderirsiniz dediler. Yaklaşık bir ay boyunca mavi ekran olmadan kullandım, ancak kasma sorunları hiç geçmedi. Bir ayın sonunda birden tekrar mavi ekran verdi ve ses de takılı kalmıştı. Tekrar teknik servise yolladım ve yaklaşık 45 gün onlarda kaldıktan sonra bana geri yollandı. Bilgisayarın sorunları çözüldüğü söylendi fakat defalarca bilgisayarın değişimini talep etmeme rağmen olumlu bir sonuç alamadım. Teknik servis bu süreçte ilgiliydi ancak bilgisayarı değiştirmede yardımcı olmadılar. Sıfır olarak aldığım bilgisayar bu kadar problem çıkardı. Sorunlu ürün gönderildi ve defalarca söylememe rağmen ürünüm değiştirilmedi, yardımcı olunmadı. Buradan Asus yetkililerine sesleniyorum: Asus markasına güvenerek aldık ancak müşteriye yardımcı olunmuyor, teşhir ürünü yollandı ve değişim yapılmıyor. Lütfen yardımcı olun ve cihazımı sağlam bir cihazla değiştirin.