to read complaints and reviews, or file yours.Asus Monitörde Ölü Piksel Sorunu Ve Tüketici Hakları Mücadelesi
Asus marka monitor aldım 2 3 gün sonra ölü pikseller çıktı Asus'la iletişime geçtim bana 5 adetten az olduğu zaman almıyoruz dediler. Demek ki 5 adet olu piksel olsa o zmn 10 adet kuralı koyacaklar bende bugün Tüketici Hakları heyetine detaylı bir başvuru yaptım. Sunu unutmayın arkadaşlar Tüketici Hakları sizi her zaman yüzde99 hakli buluyor. Bir monitörde 1 olu piksel bile olsa o ayıplı mal diye geçiyor. Bu tamamen markaya ait bir hata. Şimdiden okuyanlara teşekkür ederim. Hakkinizi her zaman arayın. Sayın Yetkili,
Asus marka bir monitör satın aldım. Ürünü aldıktan birkaç gün sonra ekranda ölü piksel sorunları oluştu ve bu ölü pikseller zamanla artmaya devam etti.
Durumu Asus müşteri hizmetlerine bildirdiğimde, ekran üzerindeki ölü piksel sayısı 5'ten az olduğu sürece ürün değişimi veya iadesi yapmadıklarını belirttiler. Ancak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, satın alınan ürünün ayıplı çıkması durumunda tüketicinin ürünün ücretsiz onarımı, yenisiyle değişimi, bedel iadesi veya ayıp oranında indirim talep etme hakkı bulunmaktadır. Monitörde ölü piksellerin bulunması, ürünün kullanım kalitesini ve beklentilerini doğrudan olumsuz etkilemektedir.
Asus’un bu konuda uyguladığı "5 piksel altı kabul edilemez" kuralı, mevzuata aykırı olup tüketici haklarını kısıtlamaktadır. Tek bir ölü piksel dahi olsa bu durum ürünün ayıplı olduğu gerçeğini değiştirmez.
Bu nedenle, ayıplı ürünün iadesi veya sorunsuz bir ürün ile değiştirilmesi için gereğinin yapılmasını arz ve talep ederim.
Tam olarak aynı konuda şikayetim var ne derlerse desin bir tane olsa bile değişim alıyorsun sonuna kadar uğraş bilirkişi gelip inceleme yapıyor finalde haklı oluyorsun birkaç ay itiraz edip uzatıyorlar ama sonunda ya güncel ücret iadesi ya da yeni ürün alıyorsun inşallah sorun yaşamazsın