Asus Bilgisayar Hayalet Piksel Sorunu Çözümsüz Bırakıldı, Değişim Talebim Reddedildi

22.09.2025 tarihinde İstanbul Beylikdüzü İtopya’dan Asus tuf Gaming 27 inç monitör satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra ekranda hayalet piksel sorunu olduğunu fark ettim ve aynı gün hem İtopya yetkili servisine hem de Asus Ümraniye Yetkili Servisi’ne başvurdum. Her iki servis de ürünü inceledi; Asus yetkili servisi ise üründe herhangi bir sorun olmadığını belirterek ürünü bana iade etti. Oysa elimde ekranın sorunlu olduğunu gösteren fotoğraflar mevcut.

Ürünün değişimini talep etmeme rağmen bu talebim karşılanmadı ve yaklaşık iki hafta boyunca beklemek zorunda kaldım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde yalnızca beklemem gerektiği, ürün gelince tarafıma bilgi verileceği söylendi. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve monitörümün değiştirilmesini talep ediyorum.

Sipariş No: 2509121533570**
Ürün teslim tarihi: 28.09.2025

Sorunumun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.