ZES Şarj İstasyonunda Yarım Kalan İşlem Ve Haksız Ceza

26 Ekim Pazar günü saat 17.00-17.30 arasında, ZES Afyon tesislerinde aracım Togg T10X ile şarj işlemi yapmak istedim. Şarjı 90’a sabitlememe rağmen, şarj %58’de durmuş ve istasyona gittiğimde işlemin tamamlanmadığını gördüm. Tekrar şarj başlatmayı denedim fakat başarılı olamadım. Orada bulunan başka kullanıcılar da benzer sorunlar yaşadıklarını belirttiler.

Daha sonra Astor markalı başka bir şarj istasyonuna geçerek aracımı sorunsuz bir şekilde şarj ettim. Ancak ZES, şarj işlemi yarıda kesildiği ve yarım saat geçtiği için bana 300 TL ceza kesti. Bu ücreti kredi kartı ile ödedim. Konuyla ilgili itiraz ettiğimde, müşteri hizmetleri sorunun araçtan kaynaklandığını söyledi. Fakat aracımda herhangi bir sorun olmadığını, hemen ardından başka istasyonlarda sorunsuz şarj işlemi gerçekleştirdiğimi belirtmek isterim.

Bu yaşananlar nedeniyle yolculuğum uzadı ve mağduriyet yaşadım. ZES’ten, haksız yere alınan 300 TL cezanın iadesini ve konuyla ilgili teknik inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.