Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Onayının Vermemesi

18 Ocak’ta Epttavm üzerinden Assur marka budama ve testere seti siparişi verdim. Ancak tarafıma tamamen yanlış ürün gönderildi. Ürün kutusunu hiç açmadan, yalnızca yanlış ürün gönderildiği için 20 Ocak’ta iade işlemi gerçekleştirdim ve ürünü tekrar geri yolladım.

Sipariş numaram 2110297247054’tür. Ürün İstanbul’daki ev adresime teslim edilmişti. Tüm iade sürecini doğru şekilde tamamlamama rağmen, iadem bir türlü onaylanmadı ve süreç sürekli sürüncemede bırakıldı. Epttavm müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise bu konuda yeterli destek alamadım ve hâlâ tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.

Yanlış ürün gönderilmesine rağmen, ürünü açmadan zamanında iade ettiğim halde paramın iade edilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. İademin ivedilikle onaylanmasını ve ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.