Assur Sürekli Arızalanan Ürünler Ve Yetersiz Servis Süreci Nedeniyle Mağduriyet

05.09.2025 tarihinde Epttavm üzerinden Assur 2'li Set 18v Çift Akülü Teleskopik Kollu Bağ Makası ve Budama Testeresi Makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan hemen sonra, ilk haftasında teleskopik kol arızalandı, ikinci haftasında ise testere bozuldu. Her iki ürünü de servise gönderdim, tamir edilip geri gönderildi. Ancak testere tekrar arıza yaptı ve yeniden tamire göndermek zorunda kaldım. Son gönderimde ise kargo ücreti karşı ödemeli olarak tarafıma yansıtıldı. Hem ürünün kalitesizliği hem de tamir süreçlerinde yaşadığım mağduriyet nedeniyle çok üzgünüm.

Ürünler garanti kapsamında olmasına rağmen, iki aylık süreçte toplamda belki iki hafta bile kullanamadım. Özellikle testere sürekli arıza verdi, teleskopik kol ise batarya sökülene kadar sürekli çalışıyordu. Kargo ücretinin de bana yüklenmesini anlamış değilim.

Müşteri hizmetleriyle görüştüm, yaşadığım sıkıntıları ve ürünün sürekli arıza verdiğini belirterek, aradaki ücret farkını ödemeyi kabul ederek daha sağlam bir üst modelle değişim talebinde bulundum. Ancak bu talebim de kabul edilmedi.

İhtiyacım olan bu ürünü kullanamıyorum ve sürekli mağdur ediliyorum. Ürünümün, aradaki ücret farkını ödeyerek daha sağlam bir modelle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca garanti kapsamında olan ürünler için kargo ücretinin tarafıma yansıtılmasını da doğru bulmuyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.