to read complaints and reviews, or file yours.Assur İade Edilen Üründen 4.199 TL Geri Ödeme Gelmedi!
Assur Plus adlı sitesinden 03.01.2026 tarihinde 5 başlıklı set satın aldım. Daha sonra aynı üründen Epttavm üzerinden daha uygun fiyata ve daha iyi bir set gördüm, Assur Plus’tan aldığım ürünü iade etmeye karar verdim.
Assur Plus sitesinde yazan 0850 303 00 47 numaralı müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda, ürünü teslim alır almaz iadenin otomatik yapılacağını söylediler. Ürünü 10.01.2026 tarihinde kargoya vererek iade ettim ve Aras Kargo 6032408522592 takip numarasıyla ürünün firmaya teslim edildiği görünüyor. Ancak ürün ellerine ulaşalı yaklaşık 15 gün olmasına ve yasal iade süresi de geçmesine rağmen para iadem hâlâ yapılmadı.
Her aradığımda telefonda uzun süre bekletiliyorum, her seferinde aynı sorular sorulup “yarın işleme alınacak”, “yarın iade olacak” denilerek oyalandım. WhatsApp üzerinden de üç farklı şirket numarasından benimle iletişime geçtiler, benden belge ve iade kanıtlarını istediler; hepsini göndermeme rağmen sonrasında cevap vermemeye başladılar. Hem ürünün kendilerine ulaştığını kabul ediyorlar, hem de ne ücreti iade ediyorlar ne de net bir çözüm sunuyorlar.
Kredi kartı ile ödediğim 4.199 TL tutarının, ürün iadesi firma tarafından teslim alınmış olmasına rağmen hâlâ hesabıma geçmemesinden dolayı mağdur edildim. Ürün firmaya iade edilmiş ve teslim alınmış olmasına rağmen, ödediğim 4.199 TL’nin gecikmeksizin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba pes Bey, Yaşadığınız süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İade talebiniz tarafımıza ulaştıktan sonra, banka ve ödeme kuruluşları kaynaklı operasyonel yoğunluk sebebiyle iade sürecinde beklenmeyen bir gecikme yaşanmıştır. İade ettiğiniz ürün firmamız tarafından teslim alınmış olup, 4.199 TL tutarındaki ücret iadeniz kredi kartınıza gerçekleştirilmiştir ve iade dekontunuz belge olarak ekte iletilmiştir. Bankanıza bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıma süresi değişiklik gösterebilir. Yaşanan gecikme ve iletişim sürecindeki aksaklıklar için samimiyetle özür dileriz. Müşteri memnuniyetini önceliğimiz olarak görmekteyiz ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına süreçlerimizle ilgili gerekli iyileştirmeler yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, herhangi bir ek konuda destek ihtiyacınız olması halinde bizimle iletişime geçebileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Assur
Şikayet var a teşekkür çok teşekkür ediyorum iyi varsın sorunum çözüldü
Benim teşşekürüm şikayet vara iyi varsın
