Assur Yanlış Renk Gönderimi Ve İletişimsizlik Sorunu

Assur Plus markasının kendi web sitesi üzerinden 30 Ekim tarihinde oğlumun adına 'Assur Profesyonel 18v Çift Akülü Budama Testeresi Matkap Budama Makası 3'lü Set' ürününü satın aldık. Sipariş verirken özellikle mavi renk olmasını belirttiğimiz halde ürün sarı renkte gönderildi.

Renk değişimi için firma ile WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtik ve onların yönlendirmesiyle ürünü 10 Kasım tarihinde Aras Kargo aracılığıyla geri gönderdik. Gönderiye ait Aras Kargo takip numaramız 25020545556672, sipariş numaramız ise 721GO9539D’dir. Ancak ürün ellerine ulaştıktan sonra firmadan hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı; ne telefonla ne de WhatsApp üzerinden bilgilendirme almadık.

Benim tek talebim, ilk siparişte özellikle belirttiğimiz gibi aynı ürünün mavi renkte tarafıma yeniden gönderilmesi ve yaşanan bu iletişimsizliğin giderilmesidir.