Garanti Tamirinde Parçalar Eksik Gönderildi, Ürün Kullanılamıyor

Assur marka Asr1111 6’lı set budama hızarımı 21 Ekim tarihinde garanti kapsamında tamir için servise gönderdim. Ürün tamir oldu ancak bağlantı elemanlarını göndermeyi unuttular ve yaklaşık 3 aydır bu parçalar elime ulaşmadı, bu nedenle cihazı kullanamıyorum.

Bu süre içinde 0850 303 00 47 numaralı telefondan defalarca kez aradım. Telefonlara çoğu zaman bakılmıyor, ulaştığımda ise sadece depoyu kontrol edip bilgi vereceklerini söylüyorlar fakat herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Ne ilgi ne de bilgilendirme var, bu süreçte tamamen mağdur edilmiş durumdayım.

Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ya eksik bırakılan bağlantı elemanlarının hemen gönderilmesini ya da yeni bir cihaz gönderilerek sorunun çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.