to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Arızalanan Çim Biçme Makinesi Ve Servis Desteği Sorunu
Assur marka çift akülü şarjlı çim biçme makinesi (mavi) satın aldım ancak ürün daha 2–3 kullanmada bozuldu. Ürünü Pazarama üzerinden 5 Nisan 2025 tarihinde, 262253105 numaralı sipariş ile aldım. Bu arızayı yaklaşık 3–5 aydır yaşıyorum ve ürün şu anda kullanılamaz durumda.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak servis kaydı oluşturdum fakat tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Servisi aradığımda da telefonlara cevap verilmediği için muhatap bulamıyorum. Hem ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması hem de servis tarafından geri dönüş sağlanmaması beni mağdur etti.
Ürünün garanti kapsamında incelenerek tamir edilmesini, tamir mümkün değilse ürünün yenisiyle değiştirilmesini ya da para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Merhaba Cem B, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildirim üzerine ürününüz için asr0002457 numaralı servis kaydı oluşturulmuştur. Ürünün teknik incelemeye alınabilmesi adına gerekli gönderi kodu tarafınıza iletilmiş olup, şu anda ürününüzün kargoya teslim edilmesini beklemekteyiz. Ürün bize ulaştığında, servis birimimiz tarafından garanti kapsamındaki tüm kontroller sağlanacak ve gerekli işlem süreci başlatılacaktır. Ayrıca, ilgili mevzuatlar doğrultusunda azami servis süresinin 20 iş günü olduğunu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla.
