Assara Güldiker Mobilya’dan Hatalı Ürün Reddi Ve 112.000 TL Ek Kayıp

Adana Real Yolu üzerindeki Assara Güldiker Mobilya’dan Kasım 2025 tarihinde toplam 238.000 TL ödeyerek yatak odası ve oturma grubu satın aldım. Yeni yıla girmeden önce zamdan etkilenmemek için ürünlerin tamamının ücretini peşin olarak ödedim.

Ürünlerin kurulumu yapıldıktan sonra, farklı noktalarda çizik, ezik ve kırıklar da dahil olmak üzere toplam 28 adet deformasyon ve kurulum hatası tespit ettim. Durumu hemen firma yetkililerine ilettim, fatura ve tüm belgelerim de mevcuttur.

Firma, bariz şekilde hatalı olan bu ürünlerin yenisiyle bire bir değişimini kabul etmedi. Sadece başka bir ürün almam durumunda, yeni yılda geçerli olan zamlı fiyatlar üzerinden fark ödemem gerektiğini söylediler. Bu yaklaşım, ürünlerdeki sorunları bilerek ve buna rağmen satmış olabilecekleri yönünde bende ciddi bir güvensizlik oluşturdu.

Sorunlu ürünleri hiç kullanmadan iade ettim. Ancak söküm sırasında oluşan tüm hasarlar benim üzerime bırakıldı. Ücret iadesi yapılmış olsa da, süreç boyunca hem zaman anlamında hem maddi hem de manevi açıdan ciddi şekilde mağdur edildim.

İade işleminden sonra, yeni yılda fiyatlar arttığı için benzer mobilyaları başka bir firmadan bu kez 350.000 TL bedelle yeniden almak zorunda kaldım. Bu durum yaklaşık 112.000 TL civarında ek bir maddi kayba neden oldu ve fazlasıyla stresli, yıpratıcı bir süreç yaşamama sebep oldu.

Assara Güldiker Mobilya’nın bu tutumu nedeniyle açıkça hakkımın yendiğini düşünüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin herkes tarafından bilinmesini ve başkalarının benzer bir sorunla karşılaşmamasını istiyorum.